Saiba como corrigir a falta de instruções de voz e sons de aviso no Sygic GPS Navigation verificando sua licença, volume, notificações e configurações de Bluetooth.
Se as instruções de voz, sons de aviso ou notificações sonoras não estiverem funcionando no aplicativo Sygic GPS Navigation, este artigo ajudará você a verificar as causas mais comuns.
Problemas de som podem aparecer de diferentes formas. Por exemplo, as instruções de voz podem estar ausentes, muito baixas, interrompidas, atrasadas ou reproduzidas pela saída de áudio errada.
Por favor, siga os passos abaixo.
Passo 1: Verifique sua licença
Você pode verificar sua licença no aplicativo Sygic:
Android: Menu (☰) → Loja Sygic → Todas as suas licenças
iOS: Menu (☰) → Loja Sygic → Restaurar/gerenciar compras
Passo 2: Verifique o volume
Certifique-se de que o volume não está mudo ou muito baixo. Enquanto o Sygic estiver falando uma instrução de voz, use os botões de volume do seu dispositivo para aumentar o volume.
Android
No Android, os botões de volume podem controlar diferentes canais de som. Abra o menu de volume e certifique-se de que o volume da mídia está aumentado. Você também pode testar a voz diretamente no Sygic acessando:
Menu → Configurações → Idioma e Sons → Voz
Então, reproduza ou altere a voz selecionada e ajuste o volume enquanto o exemplo estiver tocando.
iOS
No iOS, você pode testar e ajustar o volume da voz diretamente no Sygic:
Menu → Configurações → Idioma e Voz → Ajustar volume
O aplicativo irá reproduzir uma instrução de voz de exemplo. Enquanto o exemplo estiver tocando, use os botões de volume do dispositivo para aumentar ou diminuir o volume.
Passo 3: Verifique as configurações de voz e som no Sygic
Tente alterar a voz usada para navegação.
Vá para:
Android: Menu → Configurações → Idioma e Sons
iOS: Menu → Configurações → Idioma e Voz
Se você estiver usando uma voz humana, tente mudar para uma voz TTS computadorizada.
Se estiver usando uma voz TTS, tente mudar para uma voz humana.
Observe que alterar a voz também pode afetar as notificações sonoras de aviso se sons de aviso personalizados estiverem vinculados à voz selecionada.
Passo 4: Verifique as configurações de notificação
Se os sons de aviso estiverem ausentes, verifique se as notificações estão ativadas no Sygic.
Vá para: Menu → Configurações → Notificações
Certifique-se de que o tipo de notificação que você precisa está ativado e não está mudo.
Isso pode incluir avisos como alertas de limite de velocidade, avisos de radares ou outras notificações sonoras.
Passo 5: Verifique outros aplicativos em execução em segundo plano
Se você usa o Sygic junto com outros aplicativos de áudio, como rádio, música, podcasts ou players de mídia, por favor, verifique também as configurações de som desses aplicativos.
Alguns aplicativos podem ter seus próprios controles de volume, equalizadores ou comportamento de foco de áudio. Isso pode fazer com que a música ou rádio fique muito alta enquanto as instruções de navegação ficam muito baixas.
Se possível, tente fechar outros aplicativos de áudio e teste o Sygic novamente.
Passo 6: Verifique as configurações de Bluetooth e áudio do carro
Se seu telefone estiver conectado via Bluetooth, o som pode ser reproduzido pelo carro, fone de ouvido, alto-falante ou telefone, dependendo das configurações do seu dispositivo.
Vá para: Menu → Configurações → Idioma e Sons / Idioma e Voz
Certifique-se de que as opções de Bluetooth disponíveis estão ativadas se você quiser que o Sygic reproduza som via Bluetooth. O Sygic pode usar o canal de mídia Bluetooth ou o canal HFP / mãos livres, similar a chamadas telefônicas.
O comportamento do som via Bluetooth pode variar dependendo do telefone, sistema do carro, fone de ouvido, versão do Android ou iOS e perfis Bluetooth suportados. O Bluetooth usa perfis diferentes para diferentes propósitos de áudio, como áudio de mídia de alta qualidade ou áudio de chamadas em modo mãos livres.
Se o som não funcionar corretamente via Bluetooth, tente o seguinte:
desconectar e reconectar o Bluetooth
verificar se o áudio de mídia está ativado para o dispositivo pareado
verificar se o áudio de chamadas telefônicas / mãos livres está ativado
reiniciar seu telefone e o sistema de infoentretenimento do carro
testar o Sygic sem Bluetooth
testar o Sygic com outro dispositivo Bluetooth, se possível
Observe que ativar Reproduzir pelo alto-falante do telefone pode forçar o aplicativo a usar apenas o alto-falante do telefone. Esta opção é experimental e pode não funcionar de forma confiável em todos os dispositivos.
Passo 7: Contate o suporte da Sygic
Se as instruções de voz ou sons de aviso ainda não funcionarem após completar os passos acima, por favor, entre em contato com o Suporte Sygic clicando em Enviar uma Solicitação.
Para nos ajudar a investigar o problema mais rapidamente, por favor, inclua capturas de tela destas configurações:
Aplicativo Sygic → Menu → Configurações → Informações → Sobre
Android: Aplicativo Sygic → Menu → Configurações → Idioma e Sons → Voz
iOS: Aplicativo Sygic → Menu → Configurações → Idioma e Voz → Instruções de Voz
Aplicativo Sygic → Menu → Configurações → Notificações
Por favor, inclua capturas de tela das configurações detalhadas para cada tipo de notificação que não está funcionando.
Também informe-nos:
o modelo do seu dispositivo
a versão do Android ou iOS
se você está usando Bluetooth
se o problema ocorre com o alto-falante do telefone, Bluetooth ou áudio do carro
se outros aplicativos reproduzem som corretamente
FAQ (Perguntas Frequentes)
Por que as instruções de voz não funcionam no Sygic?
As instruções de voz são um recurso premium. Por favor, verifique se você possui uma licença vitalícia Premium ativa ou uma assinatura Premium+.
Por que não ouço sons de aviso?
Os sons de aviso podem estar desativados ou no mudo. Verifique suas configurações em Menu → Configurações → Notificações.
Por que o Sygic está muito baixo?
O volume da sua mídia pode estar muito baixo. Aumente o volume enquanto o Sygic estiver reproduzindo uma instrução de voz ou amostra de voz.
Como posso testar a voz no Sygic?
Vá para Menu → Configurações → Idioma e Sons no Android ou Idioma e Voz no iOS e reproduza ou altere a voz selecionada.
Por que o som não funciona via Bluetooth?
O som via Bluetooth depende do seu telefone, sistema do carro, fone de ouvido e configurações de áudio. Tente reconectar o Bluetooth ou teste o Sygic sem Bluetooth.
O Sygic pode reproduzir instruções pelo alto-falante do telefone?
Você pode tentar a opção Reproduzir pelo alto-falante do telefone nas configurações de Bluetooth, mas pode não funcionar em todos os dispositivos.
O que devo enviar para o Suporte?
Envie capturas de tela de Sobre, Configurações de Voz e Configurações de Notificação, além do modelo do seu dispositivo, versão do sistema operacional e configuração do Bluetooth, se usada.