Este artigo irá ajudá-lo caso você esteja tendo dificuldades para encontrar algo com a função de pesquisa na parte superior da tela.
Para fornecer um serviço eficaz neste assunto, são necessários dados precisos para que possamos analisar e corrigir quaisquer problemas que você possa experimentar ao navegar com o Sygic. Antes de prosseguir, por favor, certifique-se de que o aplicativo e os mapas estão atualizados, encontre o Sygic GPS Navigation na App Store ou Google Play Store e atualize-o, se possível. Para os mapas, você precisa ir ao Menu do aplicativo → Mapas offline.
Verifique sua entrada
Normalmente, um pequeno erro de digitação pode fazer com que a pesquisa falhe. Certifique-se de que o endereço está digitado corretamente no campo de pesquisa. Caso esteja inserindo coordenadas GPS, certifique-se de que está usando os símbolos corretos e que a longitude e a latitude também estão inseridas na ordem correta.
Verifique os mapas
No Menu do aplicativo → Mapas offline, certifique-se de que você baixou os mapas de que precisa. Além disso, tente navegar no mapa até o país que você está pesquisando, para garantir que os mapas baixados estejam visíveis.
Verifique o que está procurando
É possível que nossos dados de mapa não possuam o endereço ou local que você está procurando no mapa. Você pode verificar isso encontrando o ponto em questão através de outro aplicativo, por exemplo, através do Google, e comparando a localização do local pesquisado com a localização no Sygic.
Se o ponto em questão estiver faltando no Sygic, ou mesmo que o ponto esteja no aplicativo, mas a pesquisa não o encontre, por favor, envie-nos os seguintes dados após clicar em "Enviar uma solicitação":
- Sua entrada na pesquisa (exatamente, letra por letra, a entrada)
- Localização do ponto que você está procurando
- Lista de mapas baixados
- Versão do mapa (você encontrará esta informação no Menu do Sygic → Configurações → Informações → Sobre)
- Versão do aplicativo Sygic