Saiba por que a busca do Sygic pode não encontrar endereços ou locais e como resolver causas comuns.
1. Verifique sua entrada de busca
Mesmo um pequeno erro de digitação pode fazer a busca falhar. Certifique-se de que:
O endereço foi digitado corretamente
Não há letras faltando ou espaços extras
As coordenadas GPS usam o formato e ordem corretos (latitude/longitude)
2. Certifique-se de que os mapas estão baixados
O Sygic funciona com mapas offline, portanto os resultados da busca dependem dos mapas instalados no seu app. Verifique:
Menu → Mapas Offline
Confirme se o país/região está baixado
Tente navegar manualmente pelo mapa para verificar a visibilidade
3. Atualize o app e os mapas
Dados desatualizados podem levar a resultados de busca ausentes ou incorretos. Certifique-se de que:
4. Quando a busca não encontra um local
Em alguns casos, o local que você está buscando pode ainda não existir nos dados do mapa. Isso pode acontecer se:
O endereço for novo
Um estabelecimento ou ponto de interesse estiver faltando
Os dados do mapa estiverem incompletos
Nessa situação, o problema não está na busca em si, mas nos dados do mapa que estão faltando.
Você pode aprender como reportar erros no mapa no artigo Endereços incorretos, locais faltando ou erros no mapa
5. Ainda não funciona? Contate o suporte
Se a busca ainda não funcionar, prepare as seguintes informações antes de contatar o suporte:
Entrada exata da busca (copie exatamente o que você digitou)
Local que você estava tentando encontrar
Lista de mapas baixados
Versão do mapa e versão do app (você encontrará essa informação no app Sygic Menu → Configurações → Informações → Sobre)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que o Sygic não consegue encontrar um endereço?
Isso geralmente acontece devido a um erro de digitação, mapas faltando ou dados desatualizados. Também pode ocorrer se o local não estiver incluído nos dados do mapa.
A busca do Sygic funciona offline?
Sim, a busca funciona offline, mas apenas dentro dos mapas baixados. Se um país ou região não estiver baixado, os resultados não aparecerão.
O que fazer se o local que procuro não existir no Sygic?
Pode estar faltando nos dados do mapa. Nesse caso, você pode reportá-lo como um erro no mapa.
Por que as coordenadas GPS não funcionam?
A formatação incorreta pode impedir que a busca encontre o local. Verifique se:
Latitude e longitude estão na ordem correta
Símbolos e formato adequados estão sendo usados
Como posso melhorar a precisão da busca no Sygic?
Atualize o app e os mapas
Use uma entrada de endereço precisa e completa
Certifique-se de que o mapa da região correta está baixado