Saiba o que fazer ao descobrir um erro no mapa no Sygic GPS Navigation, incluindo como reportar endereços incorretos, limites de velocidade, estradas e Pontos de Interesse.
Encontrou um erro no mapa no Sygic GPS Navigation?
Se você notar algo incorreto ou faltando, incentivamos que reporte.
Embora o Sygic utilize dados de mapas de alguns dos melhores provedores disponíveis, erros no mapa podem ocorrer ocasionalmente. As estradas mudam, negócios abrem e fecham, limites de velocidade são atualizados e novos locais surgem todos os dias. O feedback dos usuários nos ajuda a identificar e corrigir esses problemas, melhorando a qualidade do mapa e a precisão da navegação em futuras atualizações.
Antes de nos contatar, por favor verifique o seguinte:
Antes de enviar um relatório de erro no mapa, certifique-se de que realizou os seguintes passos:
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Atualize o aplicativo
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do Sygic GPS Navigation. Atualizações do aplicativo podem incluir correções de bugs, melhorias de desempenho e aprimoramentos relacionados à navegação.
Você pode atualizar o aplicativo através da Google Play Store ou Apple App Store.
Para instruções detalhadas, veja: Como atualizar o aplicativo Sygic GPS Navigation
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Atualize seus mapas
Certifique-se de que todos os mapas necessários para sua rota estejam baixados e atualizados, incluindo mapas entre seu ponto de partida, destino e quaisquer pontos intermediários.
Você pode atualizar seus mapas em: Menu → Mapas offline
Para instruções detalhadas, veja: Como atualizar mapas offline
Em alguns casos, o problema reportado já pode ter sido resolvido na versão mais recente do aplicativo ou na atualização do mapa.
Como reportar um erro no mapa
Para nos ajudar a investigar o problema, por favor forneça:
A localização exata do problema, idealmente coordenadas GPS.
Para problemas relacionados a trechos de estrada, forneça as coordenadas GPS do início e do fim do trecho afetado.
Uma descrição clara do problema, incluindo como a informação deve ser corrigida.
Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para nós e para nossos provedores de dados de mapas verificar e resolver o problema.
Como encontrar a localização no Sygic GPS Navigation
Se você souber onde o problema está localizado no mapa, pode facilmente compartilhar os detalhes da localização:
Abra o Sygic GPS Navigation.
Encontre o local afetado no mapa.
Toque na localização.
Puxe para cima a tela de Detalhes da Localização a partir da parte inferior da tela.
Tire uma captura de tela que inclua as informações da localização e as coordenadas GPS.
Incluir uma captura de tela nos ajuda a identificar o problema reportado com mais precisão.
O que acontece após enviar um relatório?
Assim que recebermos seu relatório, revisamos as informações e encaminhamos os problemas verificados aos nossos provedores de dados de mapas quando necessário.
Na maioria dos casos, os erros de mapa reportados são corrigidos dentro de um ou dois meses e aparecem em uma atualização futura do mapa. Se a próxima atualização do mapa que você instalar não incluir a correção, pode ser que ela tenha sido agendada para um ciclo de atualização posterior.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Que informações devo incluir em um relatório de erro no mapa?
Por favor, forneça a localização exata do problema, coordenadas GPS sempre que possível, uma descrição do problema e a informação correta que deveria aparecer no mapa.
Como reportar um limite de velocidade incorreto?
Inclua as coordenadas GPS do início e do fim do trecho de estrada afetado, bem como o limite de velocidade correto.
Como reportar um Ponto de Interesse (POI) faltando?
Forneça a localização, coordenadas GPS se disponíveis, e detalhes sobre o local que deve ser adicionado ou corrigido.
Quanto tempo leva para um erro no mapa ser corrigido?
A maioria dos problemas reportados no mapa é corrigida dentro de um ou dois meses e fica disponível através de futuras atualizações do mapa.
Posso reportar erros no mapa diretamente pelo aplicativo Sygic GPS Navigation?
Atualmente, erros no mapa não podem ser reportados diretamente pelo aplicativo. Por favor, envie uma solicitação de suporte e inclua todos os detalhes relevantes sobre o problema.