1. Wymuś zamknięcie aplikacji
Najpierw całkowicie zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie.
Na urządzeniu z Androidem przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Sygic → Wymuś zatrzymanie.
Na iPhonie lub iPadzie otwórz przełącznik aplikacji i przesuń aplikację Sygic poza ekran.
Może to pomóc, jeśli aplikacja się zawiesiła lub nie odpowiada prawidłowo.
2. Uruchom ponownie urządzenie
Wyłącz telefon lub tablet, a następnie włącz go ponownie.
Proste ponowne uruchomienie może usunąć tymczasowe problemy systemowe i często wystarcza, aby rozwiązać problemy z działaniem aplikacji.
3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji (Android)
Jeśli używasz Androida, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
Ustawienia → Aplikacje (lub Aplikacje i powiadomienia) → Sygic → Pamięć (lub Pamięć i pamięć podręczna) → Wyczyść pamięć podręczną
Może to pomóc, jeśli aplikacja działa wolno lub zachowuje się nieoczekiwanie.
4. Przywróć domyślne ustawienia aplikacji
Jeśli możesz otworzyć aplikację, przejdź do:
Menu aplikacji Sygic → Ustawienia → Inne ustawienia → Przywróć ustawienia domyślne
Następnie zamknij i ponownie otwórz aplikację. Może to pomóc, jeśli problem jest spowodowany nieprawidłowymi lub uszkodzonymi ustawieniami aplikacji.
5. Wyjmij kartę SD (Android)
Jeśli w urządzeniu znajduje się karta SD, spróbuj tymczasowo ją wyjąć.
Jeśli aplikacja działa prawidłowo bez karty, może ona powodować problem. W takim przypadku możesz:
spróbować użyć innej karty SD
lub sformatować obecną kartę SD po wykonaniu kopii zapasowej danych
Uszkodzone lub wadliwe karty SD mogą czasami wpływać na działanie aplikacji.
6. Zainstaluj aplikację ponownie
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
Pamiętaj, że ponowna instalacja może usunąć dane osobowe zapisane w aplikacji, takie jak ulubione i zapisane trasy. Twoje licencje nie zostaną usunięte.
Ważne: uruchom ponownie urządzenie po odinstalowaniu aplikacji
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Aby pomóc nam zbadać problem, przygotuj:
- jasny i szczegółowy opis problemu,
- czynności, które prowadzą do wystąpienia problemu,
- zrzuty ekranu lub nagranie ekranu przedstawiające problem,
- model urządzenia,
- wersję systemu operacyjnego,
- wersję aplikacji,
- wszelkie komunikaty o błędach wyświetlane w aplikacji.
FAQ (najczęściej zadawane pytania)