Usunięcie konta jest trwałe

Po usunięciu konta nie można go odzyskać ani ponownie aktywować.

Płatne produkty mogą być dotknięte

Jeśli Twoje konto miało aktywną licencję lub subskrypcję, usunięcie konta może spowodować utratę dostępu do tych zakupów.

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji

Jeśli masz aktywną subskrypcję, musisz ją anulować osobno za pośrednictwem sklepu lub dostawcy, w którym została zakupiona (np. Apple App Store lub Google Play).

Nie możemy odzyskać usuniętego konta

Niestety, nasz zespół wsparcia nie posiada specjalnej funkcji przywracania konta, która pozwoliłaby nam odzyskać przypadkowo usunięte konto. Ze względów bezpieczeństwa i ochrony danych nie jest możliwe ponowne aktywowanie usuniętych kont.

Co możesz zrobić

Chociaż oryginalnego konta nie można odzyskać, możemy spróbować pomóc Ci uzyskać dostęp do uprawnionych płatnych produktów, powiązując je z nowo utworzonym kontem. Zależy to od typu zakupu i dostępnych informacji o zakupie.

Postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Utwórz nowe konto Sygic, używając innego adresu e-mail (nie tego, które zostało usunięte) na: https://accounts.sygic.com/sign-up

2. Zaloguj się do aplikacji Sygic za pomocą nowego konta.

3. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją prośbę:

   • Adres e-mail nowego konta Sygic (nie udostępniaj swojego hasła).

   • Dowód zakupu (fakturę).

   • Kod urządzenia, abyśmy mogli powiązać Twoje płatne produkty z nowo utworzonym kontem (znajdziesz go w aplikacji Sygic Menu → Ustawienia → Informacje → O produkcie)

Zwracamy uwagę, że każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i chociaż dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, nie możemy zagwarantować przywrócenia dostępu do zakupów po usunięciu konta.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)