Nie możesz znaleźć swojego zakupu na swoim koncie Sygic? Dowiedz się, dlaczego widoczne są tam tylko zakupy dokonane na stronie internetowej oraz gdzie znaleźć zakupy z App Store lub Google Play.
Jeśli po zalogowaniu się na swoje konto Sygic nie widzisz swojego zakupu, przyczyna zwykle zależy od miejsca, gdzie dokonano zakupu oraz na które konto jesteś zalogowany.
Jeśli kupiłeś licencję lub subskrypcję przez stronę internetową Sygic, powinno to być widoczne w historii zakupów Twojego konta Sygic po zalogowaniu się na to samo konto, którego użyłeś podczas zakupu.
Jeśli kupiłeś przez Apple App Store lub Google Play Store, zakup nie pojawi się na Twoim koncie Sygic. W takim przypadku należy sprawdzić historię zakupów na swoim koncie Apple lub koncie Google.
Zakupy dokonane na stronie internetowej Sygic
Jeśli kupiłeś bezpośrednio przez stronę internetową Sygic, Twój zakup powinien być widoczny w historii zakupów Twojego konta Sygic.
Aby go zobaczyć, upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Sygic, którego użyłeś podczas płatności.
Zaloguj się tutaj: https://accounts.sygic.com/sign-in
Zakupy dokonane przez Apple App Store lub Google Play Store
Jeśli kupiłeś licencję lub subskrypcję przez Apple App Store lub Google Play Store, ten zakup nie pojawi się na Twoim koncie Sygic.
Aby znaleźć te zakupy, sprawdź historię zakupów na koncie sklepu, którego użyłeś podczas zakupu:
Zakupy z Apple App Store → historia zakupów na koncie Apple
Zakupy z Google Play Store → historia zakupów na koncie Google
Być może jesteś zalogowany na inne konto
Jeśli Twój zakup został dokonany na stronie internetowej Sygic, a nadal go nie widzisz, możliwe, że jesteś zalogowany na inne konto niż to, którego użyłeś podczas płatności.
Może się tak zdarzyć, jeśli użyłeś:
innego adresu e-mail
innego konta Sygic
innego sposobu logowania
W takim przypadku zakup nie pojawi się, ponieważ jest powiązany z innym kontem.
Co sprawdzić
Jeśli nie możesz znaleźć swojego zakupu, upewnij się, że:
jesteś zalogowany na właściwe konto Sygic
używasz tego samego adresu e-mail lub sposobu logowania, którego użyłeś podczas zakupu
sprawdzasz właściwą historię zakupów w zależności od miejsca, gdzie dokonano zakupu
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego mój zakup nie jest widoczny na moim koncie Sygic?
W historii zakupów na koncie Sygic widoczne są tylko zakupy dokonane bezpośrednio przez stronę internetową Sygic. Zakupy przez Apple App Store lub Google Play Store są widoczne na odpowiednich kontach tych sklepów.
Gdzie mogę zobaczyć zakupy dokonane na stronie internetowej Sygic?
Możesz je zobaczyć na swoim koncie Sygic po zalogowaniu się tutaj: https://accounts.sygic.com/sign-in
Co jeśli użyłem innego adresu e-mail lub sposobu logowania?
Twój zakup może być powiązany z innym kontem. Zaloguj się za pomocą tych samych danych, których użyłeś podczas zakupu.
Dlaczego nie widzę mojego zakupu z App Store lub Google Play na koncie Sygic?
Ponieważ te zakupy są przetwarzane przez Apple lub Google, są przechowywane w historii zakupów Twojego konta Apple lub konta Google, a nie na Twoim koncie Sygic.