Dowiedz się, dlaczego mapy offline Sygic mogą być brakujące lub nie do pobrania po aktualizacji oraz jak szybko rozwiązać ten problem.
W niektórych przypadkach możesz zauważyć, że po aktualizacji map brak jest mapy dla konkretnego kraju lub nie można jej pobrać. Zwykle dotyczy to tylko jednego kraju i pojawia się losowo.
Co się dzieje
Ta sytuacja najczęściej występuje po aktualizacji map. Podczas procesu aktualizacji dane map mogą nie być całkowicie zsynchronizowane, co może prowadzić do:
Nie wyświetlania konkretnej mapy kraju na liście
Zniknięcia pobranej mapy
Wyświetlania mapy, której jednak nie można pobrać
Błędu podczas próby pobrania konkretnego kraju
Zwracamy uwagę, że jest to problem techniczny związany z procesem aktualizacji, a nie z Twoją licencją lub subskrypcją.
Jak to naprawić
Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest ponowna instalacja aplikacji.
Odinstaluj aplikację ze swojego urządzenia.
Uruchom ponownie urządzenie (zalecane).
Zainstaluj ponownie aplikację z Google Play lub Apple App Store.
Ponownie pobierz wymagane mapy.
Ponowna instalacja aplikacji zapewni, że wszystkie pliki map zostaną świeżo pobrane i poprawnie zsynchronizowane.
Jeśli korzystasz z urządzenia z Androidem, sprawdź proszę następujące kwestie:
1. Sprawdź istniejący folder Sygic
W niektórych przypadkach stare lub uszkodzone pliki map mogą uniemożliwiać prawidłowe wyświetlanie map.
Otwórz Menedżera plików na swoim urządzeniu.
Przejdź do wewnętrznej pamięci urządzenia.
Znajdź folder o nazwie Sygic.
Jeśli folder zawiera stare dane map, a aplikację już odinstalowałeś, usuń cały folder Sygic.
Zainstaluj aplikację ponownie i pobierz mapy.
2. Rozwiązywanie problemów z kartą SD (jeśli jest używana)
Jeśli używasz karty SD do przechowywania map:
Upewnij się, że karta SD jest prawidłowo włożona i urządzenie ją rozpoznaje.
Sprawdź, czy karta SD nie jest ustawiona tylko do odczytu.
Zweryfikuj, czy karta SD ma wystarczająco wolnego miejsca.
Spróbuj zmienić przechowywanie map na pamięć wewnętrzną (jeśli jest to możliwe w ustawieniach aplikacji).
Jeśli problemy nadal występują, przetestuj kartę SD na innym urządzeniu lub rozważ jej sformatowanie (po wykonaniu kopii zapasowej ważnych danych).
Uszkodzone lub niestabilne karty SD są częstą przyczyną problemów z pobieraniem lub wyświetlaniem map.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli problem nadal występuje po ponownej instalacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając informacje o dotkniętej mapie kraju oraz dane o swoim urządzeniu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego po aktualizacji brakuje mi mapy?
W niektórych przypadkach synchronizacja danych map po aktualizacji może być niepełna. Może to spowodować, że mapa konkretnego kraju zniknie lub nie pojawi się na liście.
Dlaczego nie mogę pobrać mapy konkretnego kraju?
Może to być spowodowane tymczasowym problemem z synchronizacją danych map po aktualizacji, brakiem wolnego miejsca lub problemami z połączeniem.
Czy utraciłem mapę z powodu mojej subskrypcji?
Nie.
Brakujące lub niedostępne mapy nie są związane z Twoją licencją lub subskrypcją. Zazwyczaj są spowodowane problemem technicznym podczas procesu aktualizacji.
Jaki jest najszybszy sposób na naprawienie brakującej mapy?
Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest ponowna instalacja aplikacji Sygic GPS Navigation. Zapewni to ponowne pobranie wszystkich plików map i ich prawidłową synchronizację.
Czy ponowna instalacja aplikacji usunie moje dane?
Ponowna instalacja aplikacji usunie pobrane mapy i lokalne dane. Będziesz musiał ponownie się zalogować i pobrać mapy, dlatego upewnij się, że znasz swoje dane logowania do konta Sygic.
Czy problemy z pamięcią mogą powodować problemy z dostępnością map?
Tak.
Brak wolnego miejsca lub problemy z kartą SD (na urządzeniach z Androidem) mogą uniemożliwiać wyświetlanie lub pobieranie map.