Jeśli nie możesz pobrać map w aplikacji Sygic Truck & Caravan Navigation, wykonaj poniższe czynności, aby zidentyfikować i rozwiązać najczęstsze przyczyny problemu.
Upewnij się, że na urządzeniu jest wystarczająca ilość wolnego miejsca
Pobieranie map wymaga wolnego miejsca zarówno na mapę, jak i tymczasowe pliki pobierania.
W razie potrzeby usuń nieużywane pliki lub aplikacje, a następnie spróbuj ponownie pobrać mapę.
Sprawdź połączenie z internetem
Do pobierania map wymagane jest stabilne połączenie z internetem.
Przełącz się między siecią Wi-Fi a transmisją danych komórkowych.
Spróbuj użyć innego połączenia z internetem, najlepiej od innego dostawcy.
Uruchom ponownie router, jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi.
Unikaj wolnych lub niestabilnych sieci.
Jeśli masz połączenie z siecią zarządzaną przez administratora, taką jak sieć w miejscu pracy, jej zasady mogą blokować pobieranie map. Spróbuj użyć innej sieci.
Sprawdź aplikacje innych firm
Niektóre aplikacje lub ustawienia urządzenia mogą zakłócać pobieranie map, w tym:
usługi VPN,
zapory sieciowe,
funkcje oszczędzania baterii,
funkcje oszczędzania danych,
aplikacje filtrujące treści,
blokery reklam.
Tymczasowo wyłącz te usługi i upewnij się, że aplikacja Sygic Truck & Caravan Navigation ma nieograniczony dostęp do internetu. Następnie uruchom ponownie aplikację i spróbuj ponownie pobrać mapę.
Zainstaluj aplikację ponownie
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
Pamiętaj, że ponowna instalacja może usunąć dane osobowe z aplikacji, takie jak ulubione i zapisane trasy. Twoje licencje nie zostaną naruszone.
Ważne: uruchom ponownie urządzenie po odinstalowaniu aplikacji
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Sygic za pomocą formularza Wyślij zgłoszenie.
Przygotuj:
dokładny opis problemu,
nazwę mapy, którą próbujesz pobrać,
zrzuty ekranu lub nagranie ekranu pokazujące problem,
wszelkie komunikaty o błędach wyświetlane w aplikacji,
model urządzenia,
wersję systemu operacyjnego,
wersję aplikacji.