Dowiedz się, dlaczego płatne produkty Sygic mogą nie działać i co możesz zrobić, aby rozwiązać najczęstsze problemy.
Najpierw upewnij się, że Twój płatny produkt jest aktywowany
Jeśli Twój Premium, Premium+ lub inna płatna usługa Sygic nie działa, najczęstszą przyczyną jest to, że nie jest aktywowana na Twoim aktualnym urządzeniu. W większości przypadków problem rozwiązuje aktywacja produktu w aplikacji.
Aby poznać szczegółowe kroki aktywacji i dostępne metody aktywacji, zapoznaj się z artykułem Jak aktywować.
Uwaga
Licencji Premium na całe życie nie można przenosić między Androidem a iOS. Licencja na całe życie zakupiona dla Androida działa tylko na obsługiwanych urządzeniach z Androidem, a licencja na całe życie zakupiona dla iOS działa tylko na obsługiwanych urządzeniach z iOS.
Premium+ jest jedynym płatnym produktem, który można używać na obu platformach – Android i iOS. Może być aktywowany na obu platformach, jeśli używasz tego samego konta Sygic.
Płatny produkt jest wyświetlany jako aktywny, ale nadal nie działa
Jeśli Twój płatny produkt w aplikacji jest wyświetlany jako aktywny, ale nadal nie działa zgodnie z oczekiwaniami, problem może być związany z aktualizacją aplikacji, pobranymi danymi lub innym tymczasowym problemem aplikacji. W takim przypadku zalecamy wykonanie podstawowych kroków rozwiązywania problemów.
Jeśli to nadal nie działa, skontaktuj się proszę z wsparciem Sygic i podaj:
Potwierdzenie zakupu produktu, który nie działa
Model urządzenia oraz wersję systemu operacyjnego
Zrzut ekranu z aplikacji Sygic → Menu → Ustawienia → Informacje → O aplikacji, gdzie wszystkie szczegóły są wyraźnie widoczne
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego mój płatny produkt Sygic nie działa?
Płatny produkt możesz aktywować, logując się do aplikacji Sygic za pomocą tego samego konta, którego użyłeś do zakupu. Szczegółowe kroki aktywacji i dostępne metody aktywacji opisane są w artykule Jak aktywować.
Czy mogę używać mojej licencji Premium na całe życie na Androidzie i iPhonie?
Nie. Licencji Premium na całe życie nie można przenosić między Androidem a iOS. Licencja na całe życie zakupiona dla Androida działa tylko na obsługiwanych urządzeniach z Androidem, a licencja na całe życie zakupiona dla iOS działa tylko na obsługiwanych urządzeniach z iOS.
Czy Premium+ można używać na Androidzie i iOS?
Tak. Premium+ jest jedynym płatnym produktem, który można używać na obu platformach – Android i iOS, pod warunkiem, że jest aktywowany na tym samym koncie Sygic.
Co zrobić, jeśli mój płatny produkt jest wyświetlany jako aktywny, ale nadal nie działa?
Jeśli Twój płatny produkt w aplikacji jest wyświetlany jako aktywny, ale nadal nie działa, problem może być związany z aktualizacją aplikacji, pobranymi danymi lub innym tymczasowym problemem aplikacji. W takim przypadku postępuj zgodnie z krokami opisanymi w artykule o rozwiązywaniu problemów.