Aplikacja może w rzadkich przypadkach nie znaleźć najefektywniejszej trasy zgodnie z Twoimi preferencjami. Traktujemy takie przypadki niezwykle poważnie, ponieważ jest to podstawowa funkcja aplikacji – nawigowanie Cię do celu.
Aby skutecznie świadczyć usługę w tym zakresie, potrzebujemy precyzyjnych danych, które pozwolą nam przeanalizować i naprawić wszelkie problemy, jakie możesz napotkać podczas korzystania z nawigacji Sygic. Zanim przejdziesz dalej, prosimy upewnij się, że aplikacja i mapy są aktualne, znajdź Sygic GPS Navigation w App Store lub Google Play Store i zaktualizuj ją, jeśli to możliwe. W przypadku map musisz przejść do Menu aplikacji → Mapy offline.
Sprawdź swoje mapy
Przez Menu aplikacji → Mapy offline
Upewnij się, że masz pobrane wszystkie mapy pomiędzy punktem początkowym a docelowym, a także mapy krajów pomiędzy wszystkimi punktami pośrednimi.
Zaktualizuj mapy, jeśli jest dostępna aktualizacja.
Sprawdź swoje ustawienia
Sprawdź ustawienia wyznaczania trasy, czy są poprawnie ustawione przez Menu aplikacji → Ustawienia → Planowanie i nawigacja trasy
Wymagane mapy są załadowane, ale nadal pojawia się błąd "pobierz brakującą mapę".
Problem może być spowodowany tym, że dane map pochodzą od różnych dostawców (mapy offline używane przez Sygic są tworzone na podstawie danych pochodzących albo od TomTom, albo OSM). Trasy między wieloma mapami będą tworzone tylko wtedy, gdy wszystkie zostały wykonane na podstawie danych od tego samego dostawcy.
Aby pomóc w zbadaniu i naprawieniu tego typu problemu, potrzebujemy następujących informacji. Prosimy o ich podanie po kliknięciu "Złóż zgłoszenie":
- Punkt początkowy
- Punkt pośredni (prosimy podać wszystkie)
- Cel podróży
- Lokalizacja błędu nawigacji
- Ustawienia wyznaczania trasy
- Lista pobranych map
- Wersja mapy