Dowiedz się, co zrobić, gdy w nawigacji Sygic GPS nie ładują się mapy, Sklep Sygic, głosy lub inne funkcje online. Postępuj zgodnie z tymi krokami rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować i rozwiązać problem.
Jeśli w aplikacji Sygic nie ładują się mapy, Sklep Sygic, pobieranie głosów lub inne funkcje online, może to być tymczasowy problem z połączeniem, problem z urządzeniem lub zakłócenia spowodowane oprogramowaniem firm trzecich.
Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać najczęstsze przyczyny przed skontaktowaniem się z naszym zespołem wsparcia.
Zaktualizuj aplikację
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji nawigacji Sygic GPS. Aktualizacje aplikacji mogą zawierać poprawki błędów, ulepszenia wydajności i usprawnienia nawigacji.
Aplikację możesz zaktualizować przez Google Play Store lub Apple App Store.
Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj: Jak zaktualizować aplikację Sygic GPS Nawigacja
Uruchom ponownie urządzenie
Prosty restart często rozwiązuje tymczasowe problemy systemowe lub z połączeniem.
Całkowicie wyłącz urządzenie.
Włącz urządzenie ponownie.
Otwórz nawigację Sygic GPS i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Ten proces, czasami nazywany cyklem zasilania, może usunąć tymczasowe błędy wpływające na aplikację.
Przywróć aplikację do ustawień domyślnych
Przywrócenie aplikacji może rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami lub tymczasowymi błędami aplikacji.
Otwórz Nawigację Sygic GPS.
Przejdź do Menu → Ustawienia.
Wybierz Przywróć domyślne.
Całkowicie zamknij aplikację.
Uruchom aplikację ponownie.
Sprawdź, czy teraz mapy, Sklep Sygic, pobieranie głosów lub inne sekcje online ładują się poprawnie.
Sprawdź swoje połączenie internetowe
Ponieważ pobieranie map, Sklep Sygic i pobieranie głosów wymagają aktywnego połączenia internetowego, upewnij się, że Twoje urządzenie może połączyć się z usługami online.
Sprawdź dostęp do internetu
Otwórz przeglądarkę internetową i spróbuj załadować stronę internetową. Jeśli strony się nie ładują, problem prawdopodobnie leży w Twoim połączeniu sieciowym, a nie w aplikacji Sygic.
Sprawdź aplikacje zabezpieczające i sieciowe
Niektóre aplikacje mogą blokować dostęp do usług Sygic, w tym: zapory sieciowe, oprogramowanie antywirusowe, bloker reklam, usługi VPN lub aplikacje filtrujące sieć.
Tymczasowo wyłącz te usługi i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wypróbuj inną sieć
Jeśli to możliwe, połącz się z inną siecią Wi‑Fi lub użyj danych mobilnych.
Testowanie innej sieci może pomóc ustalić, czy problem jest spowodowany przez dostawcę usług internetowych lub lokalną konfigurację sieci.
Zainstaluj aplikację ponownie
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
Pamiętaj, że ponowna instalacja może usunąć Twoje dane osobiste w aplikacji, takie jak ulubione i zapisane trasy, jeśli ich wcześniej nie wykonasz kopii zapasowej. Twoje licencje i subskrypcje nie zostaną naruszone.
Ważne
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie urządzenie.
Restart urządzenia przed ponowną instalacją pomaga zacząć od nowa i zapewnia płynniejsze działanie.
Wciąż nie działa?
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązał problemu, prosimy wyślij zgłoszenie do wsparcia i podaj następujące informacje:
Wersję aplikacji Sygic
Wersję systemu operacyjnego urządzenia
Model urządzenia
Kod urządzenia (dostępny w Menu → Ustawienia → Informacje → O aplikacji)
Która część aplikacji się nie ładuje (Mapy, Sklep Sygic, głosy itp.)
Podanie tych informacji pomoże naszemu zespołowi wsparcia skuteczniej zbadać problem.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego Sklep Sygic się nie ładuje?
Zwykle jest to spowodowane problemami z połączeniem sieciowym, VPN, zaporami sieciowymi, blokerami reklam lub tymczasowymi problemami z aplikacją. Postępuj zgodnie z powyższymi krokami rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować przyczynę.
Dlaczego nie mogę pobrać map?
Pobieranie map wymaga stabilnego połączenia internetowego i dostępu do usług online Sygic. Sprawdź swoje połączenie, zaktualizuj aplikację i spróbuj innej sieci.
Czy stracę subskrypcję, jeśli ponownie zainstaluję aplikację?
Nie. Ponowna instalacja aplikacji nie wpłynie na Twoje licencje ani subskrypcje.
Dlaczego powinienem uruchomić urządzenie ponownie po odinstalowaniu aplikacji?
Restart usuwa tymczasowe pliki systemowe i procesy, które mogą zakłócać czystą instalację.