Zanim przejdziesz dalej, prosimy upewnij się, że aplikacja Sygic jest zaktualizowana. Aby zaktualizować aplikację, postępuj zgodnie z krokami z artykułu Jak zaktualizować. Jeśli to nie pomoże, przejdź do poniższych kroków rozwiązywania problemów.
Czasami aplikacja może nie ładować części online aplikacji, takich jak Sygic Store, sekcja pozwalająca na pobieranie Map, lub część ustawień, gdzie ładuje się głosy. Może się to zdarzyć z powodu czynników zewnętrznych, ale także z powodu błędu lub innych przyczyn. Ten artykuł pomaga wykluczyć te czynniki zewnętrzne, a jeśli problem będzie się utrzymywał pomimo rozwiązywania problemów, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, podając szczegóły.
Przywróć ustawienia domyślne
Spróbuj przywrócić ustawienia domyślne aplikacji poprzez menu aplikacji → Ustawienia → „Przywróć ustawienia domyślne” → wyłącz i włącz aplikację ponownie.
Uruchom ponownie urządzenie
Wyłącz i włącz urządzenie ponownie. Tak zwany "power-cycling" pomaga rozwiązać różne błędy lub problemy.
Sprawdź połączenie
- Sprawdź, czy masz dostęp do internetu – jeśli nie możesz wejść na stronę internetową w przeglądarce, prawdopodobnie jest to problem z siecią
- Sprawdź, czy działa firewall, antywirus, adblock, VPN lub podobna aplikacja. Mogą one blokować dostęp do internetu
- Spróbuj użyć innego połączenia sieciowego, najlepiej obsługiwanego przez innego dostawcę usług internetowych.
Zainstaluj ponownie aplikację
Usuń aplikację z urządzenia i zainstaluj ją ponownie, postępując zgodnie z krokami w naszym oficjalnym przewodniku użytkownika. Upewnij się, że otwierasz poniższe linki w nowej karcie przeglądarki, abyś mógł kontynuować rozwiązywanie problemów po reinstalacji, jeśli to nie pomoże.
Zwróć uwagę, że ten krok prowadzi do utraty Twoich danych osobistych w aplikacji (ulubione, zapisane trasy itp.), jeśli ich nie wykonasz kopii zapasowej (użyj iCloud na iOS oraz Dropbox na Androidzie).
Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł rozwiązać problemu, kliknij, aby przesłać zgłoszenie z następującymi danymi, abyśmy mogli skuteczniej Ci pomóc:
- Wersja aplikacji Sygic, której obecnie używasz
- Wersja systemu operacyjnego urządzenia
- Kod urządzenia (znajdziesz tę informację w Menu aplikacji Sygic → Ustawienia → Informacje → O aplikacji).
- Model urządzenia
- Która część Sygic sprawia problem z dostępem