Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Mijn account toont 'Geen actief abonnement', maar ik heb Truck Premium of Caravan Premium gekocht

Bijgewerkt

Nadat u zich heeft aangemeld bij uw Sygic-account, ziet u mogelijk Geen actief abonnement op de hoofdpagina Accountoverzicht. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat er een probleem is met uw aankoop.

Truck Premium en Caravan Premium zijn licenties, geen abonnementen. Daarom worden ze niet als actief abonnement weergegeven in het Accountoverzicht.

Als u uw gekochte licenties wilt bekijken, opent u het gedeelte Bestelgeschiedenis, waar Sygic-web-aankopen en licentiegegevens worden weergegeven.

De pagina Account wordt niet gebruikt om producten te activeren in Sygic Truck & Caravan Navigation. Deze pagina biedt een overzicht van accountgegevens, actieve abonnementen en een geselecteerde aankoopgeschiedenis, maar toont mogelijk niet alle aankopen die aan uw account zijn gekoppeld. Als een product niet op de pagina Account staat, betekent dit niet noodzakelijkerwijs dat het product ontbreekt, inactief of niet beschikbaar is in de app.
 
Als u een aankoop in de app heeft gedaan via de Apple App Store of Google Play Store, wordt de aankoop niet weergegeven in uw Sygic-account. De aankoop is in plaats daarvan beschikbaar in de aankoopgeschiedenis van het Apple Account of Google Account dat is gebruikt om de aankoop te voltooien.
 
 

Veelgestelde vragen (FAQ)

Ik kan mijn aankoop niet vinden in mijn account. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of u bent aangemeld bij het juiste Sygic-account. Als de aankoop is gedaan via de Google Play Store of Apple App Store, wordt deze niet weergegeven in de Bestelgeschiedenis van uw Sygic-account. Als de aankoop op de Sygic-website is gedaan en nog steeds ontbreekt, neemt u contact op met Sygic Support.

Gerelateerd aan