Sygic Truck & Caravan Navigation werkt niet – Sygic Support

Als de app Sygic Truck & Caravan Navigation niet goed werkt, kunnen deze basisstappen vaak helpen het probleem op te lossen. Zelfs als je sommige stappen al hebt geprobeerd, raden we aan ze opnieuw uit te voeren. Soms wordt het probleem na een nieuwe poging opgelost, vooral bij het opnieuw installeren van de app.

1. Sluit de app geforceerd af

Begin door de app volledig te sluiten en vervolgens opnieuw te openen.

Op Android ga je naar Instellingen → Apps → Sygic → Geforceerd stoppen.
Op een iPhone of iPad open je de appkiezer en veeg je de Sygic-app weg.

Dit kan helpen als de app is vastgelopen of niet goed reageert.

2. Start je apparaat opnieuw op

Schakel je telefoon of tablet uit en weer in.

Een eenvoudige herstart kan tijdelijke systeemproblemen oplossen en is vaak voldoende om problemen met de prestaties van de app te verhelpen.

3. Wis de cache van de app (Android)

Als je Android gebruikt, probeer dan de cache van de app te wissen:

Instellingen → Apps (of Apps en meldingen) → Sygic → Opslag (of Opslag en cache) → Cache wissen

Dit kan helpen als de app traag is of zich onverwacht gedraagt.

4. Herstel de standaardinstellingen van de app

Als je de app kunt openen, ga je naar:

Menu van de Sygic-app → Instellingen → Overige instellingen → Standaardinstellingen herstellen

Sluit de app daarna en open deze opnieuw. Dit kan helpen als het probleem wordt veroorzaakt door onjuiste of beschadigde app-instellingen.

5. Verwijder de SD-kaart (Android)

Als er een SD-kaart in je apparaat zit, probeer deze dan tijdelijk te verwijderen.

Als de app zonder de SD-kaart goed werkt, kan de SD-kaart het probleem veroorzaken. In dat geval kun je:

een andere SD-kaart proberen
of de huidige SD-kaart formatteren nadat je een back-up van je gegevens hebt gemaakt

Defecte of beschadigde SD-kaarten kunnen soms invloed hebben op de werking van de app.

6. Installeer de app opnieuw

Als het probleem aanhoudt, probeer dan de app opnieuw te installeren .

Houd er rekening mee dat het opnieuw installeren je persoonlijke gegevens in de app kan verwijderen, zoals favorieten en opgeslagen routes. Je licenties worden niet beïnvloed.

Belangrijk: start je apparaat opnieuw op nadat je de app hebt verwijderd

Door je apparaat opnieuw op te starten voordat je de app opnieuw installeert, kan alles opnieuw en soepeler worden gestart.

Meer hulp nodig?

Als het probleem blijft bestaan nadat je alle stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, neem dan contact op met Sygic Support via het formulier Een verzoek indienen.

Help ons het probleem te onderzoeken door het volgende voor te bereiden:

een duidelijke en gedetailleerde beschrijving van het probleem,
de stappen die tot het probleem leiden,
screenshots of een schermopname waarop het probleem te zien is,
het model van je apparaat,
de versie van je besturingssysteem,
de versie van de app,
eventuele foutmeldingen die in de app worden weergegeven.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Nee. Je raakt je Premium niet kwijt. Nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd, kun je deze opnieuw activeren met hetzelfde account of dezelfde aankoopmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.

Gerelateerd aan