Accountverwijdering is permanent

Zodra een account is verwijderd, kan het niet worden hersteld of opnieuw geactiveerd.

Betaalde producten kunnen worden beïnvloed

Als je account een actieve licentie of abonnement had, kan het verwijderen van het account ertoe leiden dat je geen toegang meer hebt tot die aankopen.

Het verwijderen van je account annuleert geen abonnementen

Als je een actief abonnement hebt, moet dit apart worden geannuleerd via de winkel of provider waar het is gekocht (bijvoorbeeld Apple App Store of Google Play).

We kunnen een verwijderd account niet herstellen

Helaas heeft ons ondersteuningsteam geen speciale functie om een per ongeluk verwijderd account te herstellen. Om veiligheids- en gegevensbeschermingsredenen kunnen verwijderde accounts niet worden geheractiveerd.

Wat je kunt doen

Hoewel het oorspronkelijke account niet kan worden hersteld, kunnen we proberen je te helpen toegang te krijgen tot in aanmerking komende betaalde producten door deze te koppelen aan een nieuw aangemaakt account. Dit hangt af van het type aankoop en de beschikbare aankoopinformatie.

Volg deze stappen:

1. Maak een nieuw Sygic-account aan met een ander e-mailadres (niet het verwijderde) op: https://accounts.sygic.com/sign-up

2. Log in op de Sygic-app met je nieuwe account.

3. Neem contact op met ons ondersteuningsteam en verstrek de volgende informatie zodat we je zaak kunnen beoordelen:

   • Het e-mailadres van je nieuwe Sygic-account (deel je wachtwoord niet).

   • Bewijs van aankoop (factuur).

   • Apparaatcode, zodat we je betaalde producten kunnen koppelen aan je nieuw aangemaakte account (te vinden in Sygic-app Menu → Instellingen → Informatie → Over)

Houd er rekening mee dat elke zaak afzonderlijk wordt beoordeeld en dat we ons best doen om je te helpen, maar dat het herstellen van toegang tot aankopen na het verwijderen van een account niet gegarandeerd kan worden.

FAQ (Veelgestelde vragen)