Leer de basisstappen voor probleemoplossing die kunnen helpen bij het oplossen van de meest voorkomende problemen met de Sygic GPS Navigatie-app.
1. Forceer het sluiten van de app
Begin met het volledig sluiten van de app en open deze daarna opnieuw.
Op Android ga je naar Instellingen → Apps → Sygic → Geforceerd stoppen.
Op iPhone of iPad open je de app-switcher en veeg je de Sygic-app weg.
Dit kan helpen als de app vastloopt of niet goed reageert.
2. Start je apparaat opnieuw op
Zet je telefoon of tablet uit en weer aan.
Een eenvoudige herstart kan tijdelijke systeemproblemen oplossen en is vaak voldoende om problemen met de app-prestaties te verhelpen.
3. Wis de app-cache (Android)
Als je Android gebruikt, probeer dan de app-cache te wissen:
Instellingen → Apps (of Apps & meldingen) → Sygic → Opslag (of Opslag & cache) → Cache wissen
Dit kan helpen als de app traag is of zich onverwacht gedraagt.
4. Zet de app terug naar de standaardinstellingen
Als je de app kunt openen, ga dan naar:
Sygic app Menu → Instellingen → Terugzetten naar standaard
Sluit daarna de app en open deze opnieuw. Dit kan helpen als het probleem wordt veroorzaakt door onjuiste of corrupte app-instellingen.
5. Controleer je SD-kaart (Android)
Als je een SD-kaart in je apparaat hebt geplaatst, probeer deze dan tijdelijk te verwijderen.
Als de app zonder de SD-kaart goed werkt, kan de SD-kaart het probleem veroorzaken. In dat geval kun je:
een andere SD-kaart proberen
of de huidige SD-kaart formatteren nadat je je gegevens hebt geback-upt
Defecte of beschadigde SD-kaarten kunnen soms invloed hebben op hoe de app werkt.
6. Installeer de app opnieuw
Als het probleem aanhoudt, probeer dan de app opnieuw te installeren.
Houd er rekening mee dat het opnieuw installeren je persoonlijke gegevens in de app kan verwijderen, zoals favorieten en opgeslagen routes, tenzij je deze eerst hebt geback-upt. Je licenties en abonnementen blijven ongewijzigd.
Belangrijk: Start je apparaat opnieuw op na het verwijderen van de app
FAQ (Veelgestelde vragen)
Waarom zou ik de Sygic GPS Navigatie-app geforceerd sluiten?
Het geforceerd sluiten van de app kan helpen tijdelijke problemen op te lossen en de app te verversen voordat je het opnieuw probeert.
Waarom helpt het om mijn apparaat opnieuw op te starten?
Het opnieuw opstarten van je apparaat kan tijdelijke systeemproblemen oplossen en helpen de app soepeler te laten draaien.
Hoe wis ik de cache van de Sygic GPS Navigatie-app op Android?
Ga naar Instellingen → Apps (of Apps & meldingen) → Sygic → Opslag (of Opslag & cache) → Cache wissen.
Verwijdert het wissen van de cache mijn persoonlijke gegevens?
Nee, het wissen van de cache verwijdert je favorieten, opgeslagen routes of licenties niet.
Wat doet 'Terugzetten naar standaard' in de Sygic GPS Navigatie-app?
'Terugzetten naar standaard' herstelt de app-instellingen naar de oorspronkelijke staat en kan helpen als het probleem wordt veroorzaakt door onjuiste instellingen.
Waarom zou ik mijn SD-kaart controleren?
Een defecte of beschadigde SD-kaart kan invloed hebben op hoe de app werkt. Het tijdelijk verwijderen ervan kan helpen vaststellen of het de oorzaak van het probleem is.
Verwijdert het opnieuw installeren van de app mijn gegevens?
Ja, het opnieuw installeren van de app kan persoonlijke gegevens zoals favorieten en opgeslagen routes verwijderen, tenzij je deze eerst hebt geback-upt.
Heeft het opnieuw installeren van de app invloed op mijn abonnement of licentie?
Nee, het opnieuw installeren van de app heeft geen invloed op je licenties of abonnementen op het apparaat.
Waarom zou ik mijn apparaat opnieuw opstarten na het verwijderen van de app?
Het opnieuw opstarten van je apparaat voordat je de app opnieuw installeert, helpt om alles fris te starten en kan voorkomen dat hetzelfde probleem opnieuw optreedt.
Wat moet ik doen als het probleem blijft bestaan na alle probleemoplossingsstappen?
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met Sygic Support en vermeld je apparaatmodel, OS-versie en een beschrijving van het probleem.