Leer waarom Sygic offline kaarten kunnen ontbreken of niet gedownload kunnen worden na een update, en hoe u het probleem snel kunt oplossen.
In sommige gevallen merkt u misschien dat na een kaartupdate een kaart voor een specifiek land ontbreekt of niet kan worden gedownload. Dit treft meestal slechts één landkaart en verschijnt willekeurig.
Wat er gebeurt
Deze situatie doet zich meestal voor na een kaartupdate. Tijdens het updateproces kunnen kaartgegevens niet volledig worden gesynchroniseerd, wat kan resulteren in:
Een specifieke landkaart die niet in de lijst verschijnt
Een gedownloade kaart die verdwijnt
Een kaart die zichtbaar is maar niet gedownload kan worden
Een foutmelding bij het proberen te downloaden van een bepaald land
Let op: dit is een technisch probleem gerelateerd aan het updateproces en niet aan uw licentie of abonnement.
Hoe het op te lossen
De meest effectieve oplossing is om de applicatie opnieuw te installeren.
Verwijder de app van uw apparaat.
Start uw apparaat opnieuw op (aanbevolen).
Installeer de app opnieuw via Google Play of de Apple App Store.
Download de benodigde kaarten opnieuw.
Door de app opnieuw te installeren worden alle kaartbestanden vers gedownload en correct gesynchroniseerd.
Als u een Android-apparaat gebruikt, controleer dan het volgende:
1. Controleer op bestaande Sygic-map
In sommige gevallen kunnen oude of beschadigde kaartbestanden voorkomen dat kaarten correct verschijnen.
Open de Bestandsbeheerder van uw apparaat.
Ga naar uw interne opslag.
Zoek naar een map met de naam Sygic.
Als de map oude kaartgegevens bevat en u de app al hebt verwijderd, verwijder dan de hele Sygic-map.
Installeer de app opnieuw en download de kaarten opnieuw.
2. SD-kaart probleemoplossing (indien gebruikt)
Als u een SD-kaart gebruikt voor kaartopslag:
Zorg ervoor dat de SD-kaart correct is geplaatst en door het apparaat wordt herkend.
Controleer of de SD-kaart niet op alleen-lezen staat.
Controleer of de SD-kaart voldoende vrije ruimte heeft.
Probeer de kaartopslag te wijzigen naar het interne geheugen (indien beschikbaar in de app-instellingen).
Als problemen blijven bestaan, test de SD-kaart in een ander apparaat of overweeg deze te formatteren (na het back-uppen van belangrijke gegevens).
Beschadigde of onstabiele SD-kaarten zijn een veelvoorkomende oorzaak van problemen met het downloaden of zichtbaar zijn van kaarten.
Meer hulp nodig?
Als het probleem blijft bestaan na het opnieuw installeren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met details over de getroffen landkaart en uw apparaatinformatie.
FAQ (Veelgestelde Vragen)
Waarom ontbreekt mijn kaart na een update?
In sommige gevallen worden kaartgegevens na een update niet volledig gesynchroniseerd. Dit kan ervoor zorgen dat een specifieke landkaart verdwijnt of niet in de lijst verschijnt.
Waarom kan ik een specifieke landkaart niet downloaden?
Dit kan gebeuren door een tijdelijk probleem met de synchronisatie van kaartgegevens na een update, of door onvoldoende opslagruimte of verbindingsproblemen.
Ben ik mijn kaart kwijt door mijn abonnement?
Nee.
Ontbrekende of niet-beschikbare kaarten hebben geen verband met uw licentie of abonnement. Ze worden meestal veroorzaakt door een technisch probleem tijdens het updateproces.
Wat is de snelste manier om een ontbrekende kaart te herstellen?
De meest effectieve oplossing is om de Sygic GPS Navigatie-app opnieuw te installeren. Dit zorgt ervoor dat alle kaartbestanden opnieuw worden gedownload en correct gesynchroniseerd.
Verwijdert het opnieuw installeren van de app mijn gegevens?
Het opnieuw installeren van de app verwijdert gedownloade kaarten en lokale gegevens. U moet opnieuw inloggen en uw kaarten downloaden, dus zorg dat u uw Sygic-accountgegevens weet.
Kunnen opslagproblemen ervoor zorgen dat kaarten niet beschikbaar zijn?
Ja.
Gebrek aan vrije ruimte of problemen met uw SD-kaart (op Android) kunnen voorkomen dat kaarten verschijnen of gedownload worden.