Wachtwoordbeheer is alleen beschikbaar voor Sygic-accounts die met een e-mailadres en wachtwoord zijn aangemaakt.
Als je je aanmeldt met Google, Apple of Facebook, gebruik je geen Sygic-wachtwoord. In dat geval zijn de opties Wachtwoord wijzigen en Wachtwoord opnieuw instellen niet beschikbaar en worden je aanmeldgegevens beheerd door de geselecteerde provider.
Je wachtwoord wijzigen
Als je je huidige wachtwoord weet, kun je dit wijzigen in de app of op de Sygic-accountpagina.
Ga in de app naar Mijn account / Profiel bekijken.
Ga op de pagina Sygic-account naar Accountoverzicht → Accountinstellingen.
Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen
Als je het wachtwoord van je Sygic-account bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanmaken met het formulier voor wachtwoordherstel.
Open de pagina Wachtwoord opnieuw instellen of tik op Wachtwoord vergeten op het aanmeldscherm van de app.
Voer het e-mailadres van je Sygic-account in en verzend het formulier.
Open de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord en volg de link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je mappen Spam, Ongewenste e-mail, Prullenbak en gefilterde mappen (bijvoorbeeld Promoties).
Nadat het wachtwoord succesvol is gewijzigd, kun je je met je nieuwe aanmeldgegevens aanmelden bij je Sygic-account.
Veelgestelde vragen
Ik heb de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je mappen Spam, Ongewenste e-mail, Prullenbak en andere inboxmappen.
Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, is deze mogelijk gefilterd voordat deze je inbox bereikte. Dit kan gebeuren als:
je e-mailaccount wordt beheerd door een organisatie (bijvoorbeeld een werk- of schoolaccount),
het e-mailsysteem van je organisatie automatische e-mails blokkeert of filtert,
je aangepaste e-mailregels of filters voor je mailbox hebt ingesteld.
Neem in deze gevallen contact op met je e-mailbeheerder of controleer de instellingen voor e-mailfilters en vraag een nieuwe e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord aan.
Waarom geeft de pagina voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord aan dat mijn e-mailadres niet wordt herkend?
Dit bericht kan om een van de volgende redenen verschijnen:
het Sygic-account dat aan het e-mailadres is gekoppeld, is verwijderd,
je gebruikt Google, Apple of Facebook om je aan te melden en hebt geen Sygic-account dat met een wachtwoord werkt,
het e-mailadres is nooit als Sygic-account geregistreerd,
je hebt producten gekocht via de Google Play Store of Apple App Store zonder een Sygic-account aan te maken.
Controleer of je het juiste e-mailadres invoert. Als je je aanmeldt met Google, Apple of Facebook, blijf dan dezelfde aanmeldmethode gebruiken in plaats van een wachtwoord opnieuw in te stellen.
De link voor het opnieuw instellen werkt niet. Wat moet ik doen?
Vraag een nieuwe e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord aan en gebruik de meest recente link. Als het probleem blijft bestaan, neem je contact op met de ondersteuning.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen als ik al ben aangemeld?
Ja. Als je toegang hebt tot je accountinstellingen, kun je daar je wachtwoord wijzigen. Als je je niet kunt aanmelden, gebruik dan het proces voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.
Ik heb een product in de app gekocht, maar mijn e-mailadres wordt niet herkend.
Aankopen via de Google Play Store of Apple App Store maken geen Sygic-account aan. Als je nooit een Sygic-account hebt geregistreerd, wordt je e-mailadres niet herkend door de tool voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.