Als je geen kaarten kunt downloaden in Sygic Truck & Caravan Navigation, volg je de onderstaande stappen om de meest voorkomende oorzaken te identificeren en op te lossen.
Zorg ervoor dat je voldoende vrije opslagruimte op je apparaat hebt
Voor het downloaden van kaarten is vrije opslagruimte nodig voor zowel de kaart als tijdelijke downloadbestanden.
Verwijder indien nodig ongebruikte bestanden of apps en probeer de kaart vervolgens opnieuw te downloaden.
Controleer je internetverbinding
Voor het downloaden van kaarten is een stabiele internetverbinding vereist.
Schakel tussen wifi en mobiele data.
Probeer een andere internetverbinding, bij voorkeur van een andere provider.
Start je router opnieuw op als je wifi gebruikt.
Vermijd trage of instabiele netwerken.
Als je verbonden bent met een netwerk dat door een beheerder wordt beheerd, zoals een netwerk op het werk, kunnen de regels ervan het downloaden van kaarten blokkeren. Probeer een ander netwerk te gebruiken.
Controleer apps van derden
Sommige apps of apparaatinstellingen kunnen het downloaden van kaarten verstoren, waaronder:
VPN-services,
firewalls,
energiebesparende functies,
functies voor gegevensbesparing,
apps voor inhoudsfiltering,
advertentieblokkers.
Schakel deze services tijdelijk uit en zorg ervoor dat Sygic Truck & Caravan Navigation onbeperkte toegang tot internet heeft. Start de app vervolgens opnieuw op en probeer de kaart opnieuw te downloaden.
Installeer de app opnieuw
Als het probleem aanhoudt, probeer dan de app opnieuw te installeren.
Houd er rekening mee dat het opnieuw installeren persoonlijke gegevens in de app kan verwijderen, zoals favorieten en opgeslagen routes. Je licenties worden niet beïnvloed.
Belangrijk: start je apparaat opnieuw op nadat je de app hebt verwijderd
Meer hulp nodig?
Als het probleem aanhoudt nadat je alle stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, neem je contact op met Sygic Support via het formulier Een verzoek indienen.
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:
een duidelijke beschrijving van het probleem,
de naam van de kaart die je probeert te downloaden,
screenshots of een schermopname waarop het probleem te zien is,
een eventuele foutmelding die in de app wordt weergegeven,
het model van je apparaat,
de versie van je besturingssysteem,
de versie van je app.