Lees waarom betaalde Sygic-producten mogelijk niet werken en wat u kunt doen om de meest voorkomende problemen op te lossen.
Zorg er eerst voor dat uw betaalde product is geactiveerd
Als uw Premium, Premium+ of een andere betaalde Sygic-service niet werkt, is de meest voorkomende reden dat deze niet is geactiveerd op uw huidige apparaat. In de meeste gevallen kan het probleem worden opgelost door het product in de app te activeren.
Voor gedetailleerde activeringsstappen en beschikbare activeringsmethoden, zie het artikel Hoe te activeren.
Let op
Premium lifetime-licenties kunnen niet worden overgedragen tussen Android en iOS. Een lifetime-licentie gekocht voor Android werkt alleen op ondersteunde Android-apparaten, en een lifetime-licentie gekocht voor iOS werkt alleen op ondersteunde iOS-apparaten.
Premium+ is het enige betaalde product dat op zowel Android als iOS kan worden gebruikt. Het kan op beide platforms worden geactiveerd wanneer u hetzelfde Sygic-account gebruikt.
Betaald product wordt als actief weergegeven, maar werkt nog steeds niet
Als uw betaalde product in de app als actief wordt weergegeven, maar nog steeds niet werkt zoals verwacht, kan het probleem te maken hebben met de app-update, gedownloade gegevens of een ander tijdelijk probleem met de app. In dat geval raden we aan de basisstappen voor probleemoplossing te volgen.
Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met Sygic Ondersteuning en geef de volgende gegevens door:
Bon van het product dat niet werkt
Apparaatmodel en OS-versie
Een screenshot van Sygic-app → Menu → Instellingen → Informatie → Over, met alle details duidelijk zichtbaar
FAQ (Veelgestelde vragen)
Waarom werkt mijn betaalde Sygic-product niet?
U kunt uw betaalde product activeren door in te loggen in de Sygic-app met hetzelfde account dat voor de aankoop is gebruikt. Gedetailleerde activeringsstappen en beschikbare activeringsmethoden worden beschreven in het artikel Hoe te activeren.
Kan ik mijn Premium lifetime-licentie op zowel Android als iPhone gebruiken?
Nee. Premium lifetime-licenties kunnen niet worden overgedragen tussen Android en iOS. Een lifetime-licentie gekocht voor Android werkt alleen op ondersteunde Android-apparaten, en een lifetime-licentie gekocht voor iOS werkt alleen op ondersteunde iOS-apparaten.
Kan Premium+ op zowel Android als iOS worden gebruikt?
Ja. Premium+ is het enige betaalde product dat op zowel Android als iOS kan worden gebruikt, zolang het wordt geactiveerd met hetzelfde Sygic-account.
Wat als mijn betaalde product als actief wordt weergegeven maar nog steeds niet werkt?
Als uw betaalde product in de app als actief wordt weergegeven maar nog steeds niet werkt, kan het probleem te maken hebben met de app-update, gedownloade gegevens of een ander tijdelijk probleem met de app. Volg in dat geval de stappen in het artikel over probleemoplossing.