Dit artikel helpt je als je problemen ondervindt met spraakbegeleiding, of deze nu storend is, ontbreekt, of als je helemaal geen geluidsmeldingen ontvangt.
Let op dat de spraakbegeleiding een premiumfunctie is. Je moet een actieve Premium levenslange licentie of een Premium+ abonnement hebben om deze te laten werken. Als je ziet dat je alleen een Basic levenslange licentie in de app hebt, zullen spraakbegeleiding en geluidsmeldingen niet werken. Dit komt doordat de Basic levenslange licentie geen betaald product is, het vertegenwoordigt de kernfunctionaliteit van de applicatie, zoals zoeken, routeren of het downloaden van kaarten voor offline gebruik.
Controleer het volume
Probeer het volume aan te passen met de volumeknoppen op het apparaat, terwijl de app een instructie uitspreekt.
- Op sommige Android-apparaten moet je handmatig het volume voor media wijzigen via de extra menuoptie die verschijnt wanneer je het volume aanpast met de volumeknoppen.
- Op iOS kun je naar het Sygic app Menu → Instellingen → Taal & Spraak → Volume instellen gaan. De app speelt een voorbeeld af tijdens het gebruik waarvan je de volumeknoppen van je apparaat moet gebruiken om het volume te verhogen/verlagen.
Controleer geluidsinstellingen
Probeer je stemset voor spraaknavigatie te wijzigen in het Sygic app menu → Instellingen → Taal & Geluiden (Android) of Taal & Spraak (iOS). Als je een menselijke stem hebt ingesteld, probeer dan over te schakelen naar een computergegenereerde TTS-stem, of probeer over te schakelen naar een menselijke stem als je een TTS-stem hebt ingesteld. Let op dat het wijzigen van de stem invloed kan hebben op waarschuwingsgeluiden als je deze hebt ingesteld voor aangepaste waarschuwingen.
Controleer de meldingsinstellingen
Controleer of je meldingsinstellingen hebt ingeschakeld/uitgeschakeld, of deze op dempen hebt gezet in het Sygic app menu → Instellingen → Meldingen.
Controleer de instellingen van andere apps
Als je geluids- of volumeproblemen hebt bij het gebruik van andere apps, zoals een radio, controleer dan de instellingen van de andere app(s). Soms hebben deze apps hun eigen volumeregeling en/of equalizers die problemen kunnen veroorzaken bij het wijzigen van het algemene volume van het apparaat, met name waardoor het radiovolume extreem hard wordt terwijl navigatie-instructies of meldingen juist te zacht zijn.
Controleer je Bluetooth-instellingen
Als je apparaat is gekoppeld via Bluetooth, let er dan op dat er enkele beperkingen zijn bij het gebruik van deze verbinding met andere apps. Controleer je instellingen in Menu → Instellingen → Bluetooth of deze opties allemaal aan staan - de app zal dan het geluid via het Media Bluetooth-kanaal of via HFP (Handsfree, zoals telefoongesprekken) sturen, als het mediakanaal wordt gebruikt. Let op dat het uitschakelen van alle instellingen (op Android), of het inschakelen van "Afspelen via telefoonspeaker" (op iOS) ervoor zorgt dat de app alleen de telefoonspeaker gebruikt, wat mogelijk niet werkt omdat dit slechts een experimentele functie is.
Als deze stappen niet hebben geholpen, klik dan op "Verzoek indienen" om contact op te nemen met de ondersteuning en vul het contactformulier in.
Maak screenshots van je instellingen:
- Sygic app Menu → Instellingen → Informatie → Over
- (voor Android) Sygic app Menu → Instellingen → Taal & Geluiden → Stem
- (voor iOS) Sygic app Menu → Instellingen → Taal & Spraak → Spraakbegeleiding
- Sygic app Menu → Instellingen → Bluetooth
- Sygic app Menu → Instellingen → Meldingen → screenshot van de gedetailleerde instellingen voor elk type melding waarmee je problemen ondervindt.