Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Zoeken werkt niet of vindt niet wat je nodig hebt

Bijgewerkt

Leer waarom Sygic zoeken mogelijk geen adressen of locaties vindt en hoe je veelvoorkomende oorzaken kunt oplossen.

Als de zoekfunctie in Sygic GPS Navigatie niet werkt of een adres, plaats of coördinaten niet kan vinden, volg dan de onderstaande stappen om de oorzaak te achterhalen en het probleem snel op te lossen.
 

1. Controleer je zoekinvoer

Zelfs een kleine typfout kan ervoor zorgen dat zoeken mislukt. Zorg ervoor dat:

  • Het adres correct is ingevoerd

  • Er geen letters ontbreken of extra spaties zijn

  • GPS-coördinaten het juiste formaat en de juiste volgorde gebruiken (breedte-/lengtegraad) 

 

2. Zorg dat kaarten zijn gedownload

Sygic werkt met offline kaarten, dus zijn zoekresultaten afhankelijk van de kaarten die in je app zijn geïnstalleerd. Controleer:

  • Menu → Offline Kaarten

  • Bevestig dat het land/de regio is gedownload

  • Probeer de kaart handmatig te bekijken om de zichtbaarheid te verifiëren 

 

3. Werk de app en kaarten bij

Verouderde gegevens kunnen leiden tot ontbrekende of onjuiste zoekresultaten. Zorg ervoor dat:

 

4. Wanneer zoeken geen locatie vindt

In sommige gevallen bestaat de locatie waar je naar zoekt nog niet in de kaartgegevens. Dit kan gebeuren als:

  • Het adres nieuw is

  • Een bedrijf of interessant punt ontbreekt

  • Kaartgegevens onvolledig zijn

In deze situatie ligt het probleem niet bij zoeken zelf, maar bij ontbrekende kaartgegevens.

Je kunt leren hoe je een kaartfout meldt in het artikel Onjuiste adressen, ontbrekende plaatsen of kaartfouten 

 

5. Nog steeds niet werkend? Neem contact op met support

Als zoeken nog steeds niet werkt, bereid dan de volgende informatie voor voordat je contact opneemt met support:

  • Exacte zoekinvoer (kopieer precies wat je hebt getypt)

  • De locatie die je probeerde te vinden

  • Lijst met gedownloade kaarten

  • Kaartversie en app-versie (deze informatie vind je in de Sygic-app Menu → Instellingen → Informatie → Over)

 

FAQ (Veelgestelde Vragen)

Waarom kan Sygic een adres niet vinden?

Dit gebeurt meestal door een typfout, ontbrekende kaarten of verouderde gegevens. Het kan ook voorkomen als de locatie niet in de kaartgegevens is opgenomen.

Werkt Sygic zoeken offline?

Ja, zoeken werkt offline maar alleen binnen gedownloade kaarten. Als een land of regio niet is gedownload, verschijnen er geen resultaten. 

Wat als de plaats die ik zoek niet bestaat in Sygic?

Het kan ontbreken in de kaartgegevens. In dat geval kun je het melden als een kaartfout.

Waarom werken GPS-coördinaten niet?

Onjuiste opmaak kan voorkomen dat zoeken de locatie vindt. Controleer dat:

  • Breedte- en lengtegraad in de juiste volgorde staan

  • De juiste symbolen en het juiste formaat worden gebruikt

Hoe kan ik de zoeknauwkeurigheid in Sygic verbeteren?

  • Werk de app en kaarten bij

  • Gebruik een nauwkeurige en volledige adresinvoer

  • Zorg dat de juiste regiokaart is gedownload