Dit artikel helpt je als je problemen hebt om iets te vinden met de zoekfunctie aan de bovenkant van het scherm.
Om een effectieve service te kunnen bieden, hebben we nauwkeurige gegevens nodig om eventuele problemen die je ondervindt bij het navigeren met Sygic te analyseren en op te lossen. Voordat je verdergaat, zorg ervoor dat de app en kaarten up-to-date zijn, zoek Sygic GPS Navigation in de App Store of Google Play Store en werk deze bij indien mogelijk. Voor de kaarten ga je naar het Menu van de app → Offline kaarten.
Controleer je invoer
Meestal kan een kleine typefout ervoor zorgen dat het zoeken mislukt. Zorg ervoor dat je het adres correct hebt ingevoerd in het zoekveld. Als je GPS-coördinaten invoert, zorg er dan voor dat je de juiste symbolen gebruikt en dat de lengte- en breedtegraad ook in de juiste volgorde zijn ingevoerd.
Controleer kaarten
Ga in het app-menu naar Offline kaarten en controleer of je de kaarten die je nodig hebt hebt gedownload. Probeer ook op de kaart naar het land te bladeren waarin je zoekt, om te controleren of de gedownloade kaarten zichtbaar zijn.
Controleer waar je naar zoekt
Het is mogelijk dat onze kaartgegevens het adres of de locatie waar je naar zoekt niet bevatten. Je kunt dit controleren door het betreffende punt via een andere applicatie, bijvoorbeeld via Google, te vinden en de locatie van de gezochte locatie te vergelijken met de locatie in Sygic.
Als het betreffende punt ontbreekt in Sygic, of zelfs als het betreffende punt in de applicatie staat maar de zoekopdracht het niet vindt, stuur ons dan de volgende gegevens nadat je op "Verzoek indienen" hebt geklikt:
- Je invoer in het zoekveld (exact, letterlijk)
- Locatie van het punt waar je naar zoekt
- Lijst van gedownloade kaarten
- Kaartversie (deze informatie vind je in het Sygic app-menu → Instellingen → Informatie → Over)
- Sygic app-versie