Leer wat te doen wanneer u een fout op de kaart ontdekt in Sygic GPS Navigation, inclusief hoe u onjuiste adressen, snelheidslimieten, wegen en Plaatsen van Belang kunt melden.
Een kaartfout gevonden in Sygic GPS Navigation?
Als u iets onjuist of ontbrekend opmerkt, moedigen wij u aan dit te melden.
Hoewel Sygic kaartgegevens gebruikt van enkele van de beste beschikbare kaartgegevensleveranciers, kunnen er af en toe kaartfouten optreden. Wegen veranderen, bedrijven openen en sluiten, snelheidslimieten worden bijgewerkt en er verschijnen elke dag nieuwe locaties. Feedback van gebruikers helpt ons deze problemen te identificeren en te corrigeren, waardoor de kaartkwaliteit en navigatie nauwkeurigheid in toekomstige updates verbeteren.
Controleer het volgende voordat u contact met ons opneemt:
Voordat u een kaartfoutmelding indient, zorg ervoor dat u de volgende stappen hebt voltooid:
-
Update de app
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Sygic GPS Navigation gebruikt. App-updates kunnen bugfixes, prestatieverbeteringen en verbeteringen gerelateerd aan navigatie bevatten.
U kunt de app bijwerken via de Google Play Store of Apple App Store.
Voor gedetailleerde instructies, zie: Hoe Sygic GPS Navigation App te updaten
-
Update uw kaarten
Zorg ervoor dat alle kaarten die nodig zijn voor uw route gedownload en up-to-date zijn, inclusief kaarten tussen uw startpunt, bestemming en eventuele tussenliggende punten.
U kunt uw kaarten bijwerken via: Menu → Offline kaarten
Voor gedetailleerde instructies, zie: Hoe offline kaarten te updaten
In sommige gevallen kan het gemelde probleem al zijn opgelost in de nieuwste app-versie of kaartupdate.
Hoe een kaartfout te melden
Om ons te helpen het probleem te onderzoeken, geef alstublieft het volgende aan:
De exacte locatie van het probleem, bij voorkeur GPS-coördinaten.
Voor problemen met wegsegmenten, geef de GPS-coördinaten van het begin en het einde van het getroffen gedeelte.
Een duidelijke beschrijving van het probleem, inclusief hoe de informatie gecorrigeerd moet worden.
Hoe meer informatie u verstrekt, hoe gemakkelijker het voor ons en onze kaartgegevensleveranciers is om het probleem te verifiëren en op te lossen.
De locatie vinden in Sygic GPS Navigation
Als u weet waar het probleem zich op de kaart bevindt, kunt u eenvoudig de locatiegegevens delen:
Open Sygic GPS Navigation.
Zoek de getroffen locatie op de kaart.
Tik op de locatie.
Veeg het scherm Locatiegegevens omhoog vanaf de onderkant van het scherm.
Maak een screenshot waarin de locatie-informatie en GPS-coördinaten zichtbaar zijn.
Het toevoegen van een screenshot helpt ons het gemelde probleem nauwkeuriger te identificeren.
Wat gebeurt er na het indienen van een melding?
Zodra wij uw melding ontvangen, beoordelen wij de informatie en sturen geverifieerde problemen waar nodig door naar onze kaartgegevensleveranciers.
In de meeste gevallen worden gemelde kaartfouten binnen één of twee maanden opgelost en verschijnen ze in een toekomstige kaartupdate. Als de volgende kaartupdate die u installeert de correctie niet bevat, kan deze zijn gepland voor een latere updatecyclus.
FAQ (Veelgestelde Vragen)
Welke informatie moet ik opnemen in een kaartfoutmelding?
Geef alstublieft de exacte locatie van het probleem, GPS-coördinaten indien mogelijk, een beschrijving van het probleem en de correcte informatie die op de kaart moet verschijnen.
Hoe meld ik een verkeerde snelheidslimiet?
Voeg de GPS-coördinaten toe van het begin en het einde van het getroffen wegdeel, evenals de correcte snelheidslimiet.
Hoe meld ik een ontbrekend Punt van Belang (POI)?
Geef de locatie, GPS-coördinaten indien beschikbaar, en details over de plaats die moet worden toegevoegd of gecorrigeerd.
Hoe lang duurt het voordat een kaartfout is opgelost?
De meeste gemelde kaartproblemen worden binnen één of twee maanden opgelost en worden beschikbaar gesteld via toekomstige kaartupdates.
Kan ik kaartfouten direct vanuit de Sygic GPS Navigation app melden?
Momenteel kunnen kaartfouten niet direct vanuit de app worden gemeld. Dien alstublieft een ondersteuningsverzoek in en voeg alle relevante details over het probleem toe.