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Il mio account mostra "Nessun abbonamento attivo", ma ho acquistato Truck Premium o Caravan Premium

Aggiornato

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Sygic, nella pagina principale della Panoramica dell'account potresti visualizzare Nessun abbonamento attivo. Ciò non indica necessariamente un problema con il tuo acquisto.

Truck Premium e Caravan Premium sono licenze, non abbonamenti. Per questo motivo, non vengono visualizzate come abbonamenti attivi nella panoramica dell'account.

Per visualizzare le licenze acquistate, apri la sezione Cronologia degli ordini, in cui vengono mostrati gli acquisti effettuati sul sito web Sygic e le informazioni sulle licenze.

La pagina dell'account non viene utilizzata per attivare i prodotti in Sygic Truck & Caravan Navigation. Fornisce una panoramica delle informazioni sull'account, degli abbonamenti attivi e di una parte della cronologia degli acquisti, ma potrebbe non mostrare tutti gli acquisti associati al tuo account. L'assenza di un prodotto nella pagina dell'account non significa necessariamente che il prodotto sia mancante, inattivo o non disponibile nell'app.
 
Se hai effettuato un acquisto in-app tramite Apple App Store o Google Play Store, l'acquisto non viene visualizzato nel tuo account Sygic. È invece disponibile nella cronologia degli acquisti dell'account Apple o dell'account Google utilizzato per completare l'acquisto.
 
 

FAQ (Domande frequenti)

Non riesco a trovare il mio acquisto nel mio account. Cosa devo fare?

Innanzitutto, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Sygic corretto. Se l'acquisto è stato effettuato tramite Google Play Store o Apple App Store, non verrà visualizzato nella Cronologia degli ordini dell'account Sygic. Se l'acquisto è stato effettuato sul sito web Sygic e risulta ancora mancante, contatta il supporto Sygic.

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