Sygic Truck & Caravan Navigation non funziona – Sygic Support

Se l'app Sygic Truck & Caravan Navigation non funziona correttamente, questi passaggi di base spesso aiutano a risolvere il problema. Anche se ne hai già provati alcuni, ti consigliamo di ripeterli: a volte il problema si risolve dopo un ulteriore tentativo, soprattutto quando si reinstalla l'app.

1. Forza la chiusura dell'app

Inizia chiudendo completamente l'app e riaprendola.

Su Android, vai su Impostazioni → App → Sygic → Arresto forzato.
Su iPhone o iPad, apri il selettore delle app e fai scorrere via l'app Sygic.

Questo può aiutare se l'app è bloccata o non risponde correttamente.

2. Riavvia il dispositivo

Spegni e riaccendi il telefono o il tablet.

Un semplice riavvio può risolvere problemi temporanei del sistema ed è spesso sufficiente per correggere problemi relativi alle prestazioni dell'app.

3. Svuota la cache dell'app (Android)

Se utilizzi Android, prova a svuotare la cache dell'app:

Impostazioni → App (o App e notifiche) → Sygic → Spazio di archiviazione (o Spazio di archiviazione e cache) → Svuota cache

Questo può aiutare se l'app è lenta o si comporta in modo imprevisto.

4. Ripristina le impostazioni predefinite dell'app

Se riesci ad aprire l'app, vai su:

Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Altre impostazioni → Ripristina impostazioni predefinite

Quindi chiudi e riapri l'app. Questo può aiutare se il problema è causato da impostazioni dell'app errate o danneggiate.

5. Rimuovi la scheda SD (Android)

Se nel dispositivo è inserita una scheda SD, prova a rimuoverla temporaneamente.

Se l'app funziona correttamente senza la scheda, il problema potrebbe essere causato dalla scheda SD. In tal caso, puoi:

provare una scheda SD diversa
oppure formattare la scheda SD attuale dopo aver effettuato il backup dei dati

Le schede SD difettose o danneggiate a volte possono influire sul funzionamento dell'app.

6. Reinstalla l'app

Se il problema persiste, prova a reinstallare l'app.

Tieni presente che la reinstallazione potrebbe rimuovere i tuoi dati personali nell'app, come i preferiti e gli itinerari salvati. Le tue licenze non saranno interessate.

Importante: riavvia il dispositivo dopo aver disinstallato l'app

Riavviare il dispositivo prima di reinstallare l'app può aiutare a ripartire da zero e a farla funzionare in modo più fluido.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, contatta il Supporto Sygic utilizzando il modulo Invia una richiesta.

Per aiutarci a esaminare il problema, prepara:

una descrizione chiara e dettagliata del problema,
i passaggi che portano al problema,
screenshot o una registrazione dello schermo che mostrino il problema,
il modello del dispositivo,
la versione del sistema operativo,
la versione dell'app,
eventuali messaggi di errore visualizzati nell'app.

FAQ (Domande frequenti)

No. Non perderai il tuo Premium. Dopo aver reinstallato l'app, puoi attivarlo nuovamente utilizzando lo stesso account o metodo di acquisto utilizzato per l'acquisto originale.

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