Non riesci a trovare il tuo acquisto nel tuo account Sygic? Scopri perché appaiono solo gli acquisti effettuati sul web e dove trovare gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play.
Se non riesci a vedere il tuo acquisto dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Sygic, la ragione di solito dipende da dove è stato effettuato l'acquisto e a quale account sei connesso.
Se hai acquistato una licenza o un abbonamento tramite il web di Sygic, dovrebbe apparire nella cronologia degli acquisti del tuo account Sygic dopo aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per l'acquisto.
Se hai acquistato tramite il Apple App Store o il Google Play Store, l'acquisto non apparirà nel tuo account Sygic. In questo caso, devi controllare la cronologia degli acquisti del tuo account Apple o account Google.
Acquisti effettuati sul web di Sygic
Se hai acquistato direttamente tramite il web di Sygic, il tuo acquisto dovrebbe essere visibile nella cronologia degli acquisti del tuo account Sygic.
Per vederlo, assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Sygic utilizzato durante il pagamento.
Puoi effettuare l'accesso qui: https://accounts.sygic.com/sign-in
Acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play Store
Se hai acquistato la tua licenza o abbonamento tramite Apple App Store o Google Play Store, l'acquisto non sarà elencato nel tuo account Sygic.
Per trovare questi acquisti, controlla la cronologia degli acquisti dell'account dello store utilizzato durante l'acquisto:
Acquisti Apple App Store → cronologia acquisti dell'account Apple
Acquisti Google Play Store → cronologia acquisti dell'account Google
Potresti essere connesso a un account diverso
Se il tuo acquisto è stato effettuato sul web di Sygic ma non riesci comunque a vederlo, potresti essere connesso a un account diverso da quello usato durante il pagamento.
Questo può accadere se hai usato:
un indirizzo email diverso
un altro account Sygic
un metodo di accesso diverso
In questo caso, l'acquisto non apparirà perché è collegato a un account diverso.
Cosa controllare
Se non riesci a trovare il tuo acquisto, assicurati che:
sei connesso al corretto account Sygic
stai usando lo stesso indirizzo email o metodo di accesso usato durante l'acquisto
stai controllando la cronologia degli acquisti corretta in base a dove è stato effettuato l'acquisto
FAQ (Domande Frequenti)
Perché il mio acquisto non è visibile nel mio account Sygic?
Solo gli acquisti effettuati direttamente tramite il web di Sygic sono mostrati nella cronologia degli acquisti dell'account Sygic. Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play Store sono elencati invece negli account di quegli store.
Dove posso vedere gli acquisti effettuati sul web di Sygic?
Puoi visualizzarli nel tuo account Sygic dopo aver effettuato l'accesso qui: https://accounts.sygic.com/sign-in
Cosa succede se ho usato un indirizzo email o un metodo di accesso diverso?
Il tuo acquisto potrebbe essere collegato a un account diverso. Effettua l'accesso usando gli stessi dati dell'account usati al momento dell'acquisto.
Perché non vedo il mio acquisto su App Store o Google Play nel mio account Sygic?
Poiché quegli acquisti sono gestiti da Apple o Google, sono archiviati nella cronologia degli acquisti del tuo account Apple o Google, non nel tuo account Sygic.