Scopri perché le mappe offline di Sygic potrebbero mancare o non essere scaricabili dopo un aggiornamento e come risolvere rapidamente il problema.
In alcuni casi, potresti notare che dopo un aggiornamento della mappa, una mappa di un paese specifico manca o non può essere scaricata. Questo di solito interessa solo la mappa di un singolo paese e si presenta in modo casuale.
Cosa sta succedendo
Questa situazione si verifica più comunemente dopo un aggiornamento della mappa. Durante il processo di aggiornamento, i dati della mappa potrebbero non essere completamente sincronizzati, il che può causare:
La mancata comparsa di una mappa di un paese specifico nell'elenco
La scomparsa di una mappa scaricata
Una mappa visibile ma non scaricabile
Un errore durante il tentativo di scaricare un paese specifico
Si prega di notare che si tratta di un problema tecnico legato al processo di aggiornamento e non alla tua licenza o abbonamento.
Come risolvere
La soluzione più efficace è reinstallare l'applicazione.
Disinstalla l'app dal tuo dispositivo.
Riavvia il dispositivo (consigliato).
Reinstalla l'app da Google Play o dall'Apple App Store.
Scarica nuovamente le mappe necessarie.
Reinstallare l'app garantisce che tutti i file delle mappe vengano scaricati nuovamente e sincronizzati correttamente.
Se stai utilizzando un dispositivo Android, controlla quanto segue:
1. Controlla la cartella Sygic esistente
In alcuni casi, vecchi file di mappe corrotti possono impedire la corretta visualizzazione delle mappe.
Apri il File Manager del tuo dispositivo.
Vai alla memoria interna.
Cerca una cartella chiamata Sygic.
Se la cartella contiene dati di mappe vecchi e hai già disinstallato l'app, elimina l'intera cartella Sygic.
Reinstalla l'app e scarica nuovamente le mappe.
2. Risoluzione problemi con la scheda SD (se utilizzata)
Se utilizzi una scheda SD per l'archiviazione delle mappe:
Assicurati che la scheda SD sia inserita correttamente e riconosciuta dal dispositivo.
Verifica che la scheda SD non sia impostata come sola lettura.
Controlla che la scheda SD abbia spazio libero sufficiente.
Prova a spostare l'archiviazione delle mappe nella memoria interna (se disponibile nelle impostazioni dell'app).
Se i problemi persistono, prova la scheda SD su un altro dispositivo o considera di formattarla (dopo aver eseguito il backup dei dati importanti).
Schede SD corrotte o instabili sono una causa comune di problemi nel download o nella visualizzazione delle mappe.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se il problema persiste dopo la reinstallazione, contatta il nostro team di supporto fornendo dettagli sulla mappa del paese interessato e informazioni sul tuo dispositivo.
FAQ (Domande Frequenti)
Perché la mia mappa manca dopo un aggiornamento?
In alcuni casi, i dati della mappa potrebbero non sincronizzarsi completamente dopo un aggiornamento. Questo può causare la scomparsa o la mancata visualizzazione di una mappa di un paese specifico nell'elenco.
Perché non riesco a scaricare la mappa di un paese specifico?
Questo può accadere a causa di un problema temporaneo con la sincronizzazione dei dati della mappa dopo un aggiornamento, oppure per spazio di archiviazione insufficiente o problemi di connessione.
Ho perso la mia mappa a causa dell'abbonamento?
No.
Le mappe mancanti o non disponibili non sono correlate alla tua licenza o abbonamento. Sono solitamente causate da un problema tecnico durante il processo di aggiornamento.
Qual è il modo più veloce per risolvere una mappa mancante?
La soluzione più efficace è reinstallare l'app Sygic GPS Navigation. Questo garantisce che tutti i file delle mappe vengano scaricati nuovamente e sincronizzati correttamente.
Reinstallare l'app cancellerà i miei dati?
Reinstallare l'app rimuove le mappe scaricate e i dati locali. Dovrai effettuare nuovamente l'accesso e scaricare le mappe, quindi assicurati di conoscere i dati del tuo account Sygic.
I problemi di archiviazione possono causare l'indisponibilità delle mappe?
Sì.
La mancanza di spazio libero o problemi con la scheda SD (su Android) possono impedire la visualizzazione o il download delle mappe.