Hai eliminato il tuo account Sygic? Scopri cosa succede dopo, perché gli account eliminati non possono essere ripristinati e come richiedere assistenza per collegare gli acquisti precedenti a un nuovo account.
L'eliminazione dell'account è permanente
Una volta eliminato, un account non può essere recuperato o riattivato.
I prodotti a pagamento potrebbero essere interessati
Se il tuo account aveva una licenza o un abbonamento attivo, eliminare l'account può comportare la perdita dell'accesso a tali acquisti.
Eliminare il tuo account non annulla gli abbonamenti
Se hai un abbonamento attivo, deve essere annullato separatamente tramite lo store o il fornitore dove è stato acquistato (ad esempio, Apple App Store o Google Play).
Non possiamo ripristinare un account eliminato
Purtroppo, il nostro team di supporto non dispone di una funzione dedicata al ripristino degli account che ci permetta di recuperare un account eliminato per errore. Per motivi di sicurezza e protezione dei dati, gli account eliminati non possono essere riattivati.
Cosa puoi fare
Anche se l'account originale non può essere ripristinato, possiamo tentare di aiutarti a recuperare l'accesso ai prodotti a pagamento idonei collegandoli a un account appena creato. Ciò dipende dal tipo di acquisto e dalle informazioni sull'acquisto disponibili.
Segui questi passaggi:
Crea un nuovo account Sygic utilizzando un indirizzo email diverso (non quello eliminato) su: https://accounts.sygic.com/sign-up
Accedi all'app Sygic con il tuo nuovo account.
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Contatta il nostro team di supporto e fornisci le seguenti informazioni in modo che possiamo esaminare il tuo caso:
L'indirizzo email del tuo nuovo account Sygic (non condividere la password).
Prova d'acquisto (fattura).
Codice dispositivo, così possiamo collegare i tuoi prodotti a pagamento al nuovo account creato (lo trovi nel menu dell'app Sygic → Impostazioni → Informazioni → Informazioni su)
Ti preghiamo di notare che ogni caso viene esaminato individualmente e, sebbene faremo del nostro meglio per assisterti, non possiamo garantire il ripristino dell'accesso agli acquisti dopo l'eliminazione di un account.
FAQ (Domande Frequenti)
Un account Sygic eliminato può essere ripristinato?
No.
L'eliminazione dell'account è permanente e gli account eliminati non possono essere riattivati.
Perderò i miei servizi a pagamento se elimino il mio account?
Potresti perdere l'accesso ai servizi a pagamento collegati all'account eliminato. In alcuni casi, il supporto potrebbe aiutarti a collegare gli acquisti idonei a un nuovo account, ma non è garantito.
Eliminare il mio account annulla il mio abbonamento?
No.
Eliminare il tuo account non annulla gli abbonamenti. Devi annullare l'abbonamento solo tramite la piattaforma dove è stato acquistato.
Perché devo usare un indirizzo email diverso per creare un nuovo account?
Dopo che un account è stato eliminato, lo stesso indirizzo email potrebbe non essere più disponibile per essere riutilizzato o potrebbe non consentire la creazione di un nuovo account con successo. Usare un'email diversa assicura che il nuovo account possa essere creato e utilizzato per il collegamento degli acquisti.