Se non riesci a scaricare le mappe in Sygic Truck & Caravan Navigation, segui i passaggi riportati di seguito per individuare e risolvere le cause più comuni.
Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul dispositivo
Il download delle mappe richiede spazio di archiviazione libero sia per la mappa sia per i file temporanei di download.
Se necessario, elimina i file o le app che non utilizzi, quindi prova a scaricare nuovamente la mappa.
Controlla la connessione Internet
Per scaricare le mappe è necessaria una connessione Internet stabile.
Passa dalla rete Wi-Fi ai dati mobili e viceversa.
Prova una connessione Internet diversa, preferibilmente di un altro provider.
Riavvia il router se utilizzi il Wi-Fi.
Evita le reti lente o instabili.
Se sei connesso a una rete gestita da un amministratore, come quella del luogo di lavoro, le relative regole potrebbero bloccare i download delle mappe. Prova a utilizzare una rete diversa.
Controlla le app di terze parti
Alcune app o impostazioni del dispositivo possono interferire con i download delle mappe, tra cui:
servizi VPN,
firewall,
funzioni di risparmio della batteria,
funzioni di risparmio dei dati,
app per il filtraggio dei contenuti,
blocchi pubblicità.
Disattiva temporaneamente questi servizi e assicurati che Sygic Truck & Caravan Navigation disponga di un accesso illimitato a Internet. Riavvia quindi l'app e prova a scaricare nuovamente la mappa.
Reinstalla l'app
Se il problema persiste, prova a reinstallare l'app.
Tieni presente che la reinstallazione potrebbe rimuovere i tuoi dati personali nell'app, come i preferiti e gli itinerari salvati. Le tue licenze non saranno interessate.
Importante: riavvia il dispositivo dopo aver disinstallato l'app
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, contatta l'Assistenza Sygic utilizzando il modulo Invia una richiesta.
Prepara:
una descrizione chiara del problema,
il nome della mappa che stai tentando di scaricare,
screenshot o una registrazione dello schermo che mostrino il problema,
qualsiasi messaggio di errore visualizzato nell'app,
il modello del dispositivo,
la versione del sistema operativo,
la versione dell'app.