Questo articolo ti aiuterà nel caso in cui tu stia riscontrando problemi con le istruzioni vocali, che siano fastidiose, mancanti, o nel caso in cui tu non riceva alcuna notifica sonora.
Tieni presente che le istruzioni vocali sono una funzione premium. Devi avere una licenza Premium a vita attiva, o un abbonamento Premium+ per funzionare. Se vedi che hai solo una licenza Basic a vita nell'app, le istruzioni vocali e le notifiche sonore non funzioneranno. Questo perché la licenza Basic a vita non è un prodotto a pagamento, rappresenta la funzionalità di base dell'applicazione, come la ricerca, la creazione di percorsi o il download delle mappe per l'uso offline.
Controlla il volume
Prova a regolare il volume con i tasti di regolazione del volume sul dispositivo, mentre l'app sta pronunciando un'istruzione.
- Su alcuni dispositivi Android, è necessario modificare manualmente il volume dei media tramite il pulsante dell'opzione del menu aggiuntivo che appare quando si cambia il volume con i tasti di controllo del volume.
- Su iOS, puoi andare su Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Lingua e Voce → Imposta volume. L'app riprodurrà un esempio durante il quale dovrai utilizzare i tasti del volume del tuo dispositivo per aumentare/diminuire il volume.
Controlla le impostazioni audio
Prova a cambiare il set di voce per la navigazione vocale, nel menu dell'app Sygic → Impostazioni → Lingua e Suoni (Android) o Lingua e Voce (iOS). Se hai impostato una voce umana, prova a impostare una voce computerizzata TTS, o prova a cambiare in una voce umana se hai impostato una voce computerizzata TTS. Tieni presente che cambiare la voce può influire sulle notifiche sonore di avviso se le hai impostate per avvisi personalizzati.
Controlla le impostazioni delle notifiche
Verifica se hai attivato/disattivato le impostazioni delle notifiche, o se le hai impostate su silenzioso nel menu dell'app Sygic → Impostazioni → Notifiche.
Controlla le impostazioni delle altre app
Se riscontri problemi di suono o volume quando usi altre app, come una radio, controlla le impostazioni dell'altra app o delle altre app. A volte, queste app hanno le proprie impostazioni di volume e/o equalizzatori che potrebbero causare problemi quando si modifica il volume complessivo del dispositivo, in particolare rendendo il volume della radio estremamente alto mentre le istruzioni di navigazione o le notifiche sarebbero troppo basse.
Controlla le impostazioni Bluetooth
Se il tuo dispositivo è collegato tramite Bluetooth, tieni presente che ci sono alcune limitazioni quando si utilizza questa connessione con altre app. Per favore, controlla le tue impostazioni in Menu → Impostazioni → Bluetooth se tutte queste opzioni sono attive - l'app indirizzerà quindi l'audio tramite il canale Bluetooth Media o tramite HFP (Vivavoce, come le chiamate telefoniche), se il canale media è in uso. Tieni presente che disabilitando tutte le impostazioni (su Android), o attivando "Riproduci tramite altoparlante del telefono" (su iOS) farà sì che l'app utilizzi solo l'altoparlante del telefono, il che potrebbe non funzionare, poiché è solo una funzione sperimentale.
Se questi passaggi non hanno aiutato, per contattare il supporto clicca su "Invia una richiesta" e compila il modulo di contatto.
Si prega di fare screenshot delle tue impostazioni:
- Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Informazioni → Informazioni su
- (per Android) Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Lingua e Suoni → Voce
- (per iOS) Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Lingua e Voce → Istruzioni vocali
- Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Bluetooth
- Menu dell'app Sygic → Impostazioni → Notifiche → screenshot dalle impostazioni dettagliate per ogni tipo di notifica con cui hai problemi.