L’applicazione può, in rare occasioni, non riuscire a trovare il percorso più efficiente in base alle tue preferenze. Prendiamo questi casi estremamente sul serio, poiché questa è la funzione principale dell’applicazione: guidarti verso la tua destinazione.
Per fornire un servizio efficace in questo ambito, sono necessari dati precisi affinché possiamo analizzare e risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare durante la navigazione con Sygic. Prima di procedere, per favore assicurati che l’app e le mappe siano aggiornate, trova Sygic GPS Navigation tramite l’App Store o Google Play Store e aggiorna se possibile. Per le mappe, devi andare nel Menu dell’app → Mappe offline.
Controlla le tue mappe
Tramite il Menu dell’app → Mappe offline
Assicurati di aver scaricato tutte le mappe tra il punto di partenza e la destinazione, nonché le mappe dei paesi tra tutti i tuoi waypoint.
Aggiorna le mappe se è disponibile un aggiornamento.
Controlla le tue impostazioni
Controlla le impostazioni di calcolo del percorso per verificare che siano impostate correttamente tramite il Menu dell’app → Impostazioni → Pianificazione percorso e navigazione
Le mappe richieste sono caricate, ma compare comunque un errore "scarica mappa mancante".
Il problema può essere causato dal fatto che i dati delle mappe provengono da fornitori diversi (le mappe offline utilizzate da Sygic sono create a partire da dati provenienti da TomTom o OSM). I percorsi tra più mappe verranno creati solo se tutte sono state realizzate con dati dallo stesso fornitore.
Per aiutare a indagare e risolvere questo tipo di problema, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni. Ti preghiamo di fornirle dopo aver cliccato su "Invia una richiesta":
- Punto di partenza
- Waypoint (si prega di inviare tutti)
- Destinazione
- Posizione dell’errore di navigazione
- Impostazioni di calcolo del percorso
- Elenco delle mappe scaricate
- Versione della mappa