Scopri cosa fare quando rilevi un errore sulla mappa in Sygic GPS Navigation, incluso come segnalare indirizzi errati, limiti di velocità, strade e Punti di Interesse.
Hai trovato un errore sulla mappa in Sygic GPS Navigation?
Se noti qualcosa di errato o mancante, ti invitiamo a segnalarlo.
Sebbene Sygic utilizzi dati cartografici da alcuni dei migliori fornitori disponibili, occasionalmente possono verificarsi errori sulla mappa. Le strade cambiano, le attività aprono e chiudono, i limiti di velocità vengono aggiornati e ogni giorno appaiono nuove località. Il feedback degli utenti ci aiuta a identificare e correggere questi problemi, migliorando la qualità della mappa e la precisione della navigazione negli aggiornamenti futuri.
Prima di contattarci, verifica quanto segue:
Prima di inviare una segnalazione di errore sulla mappa, assicurati di aver completato i seguenti passaggi:
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Aggiorna l'app
Assicurati di utilizzare l'ultima versione di Sygic GPS Navigation. Gli aggiornamenti dell'app possono includere correzioni di bug, miglioramenti delle prestazioni e miglioramenti relativi alla navigazione.
Puoi aggiornare l'app tramite Google Play Store o Apple App Store.
Per istruzioni dettagliate, consulta: Come aggiornare l'app Sygic GPS Navigation
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Aggiorna le tue mappe
Assicurati che tutte le mappe necessarie per il tuo percorso siano scaricate e aggiornate, comprese le mappe tra il punto di partenza, la destinazione e eventuali tappe intermedie.
Puoi aggiornare le tue mappe in: Menu → Mappe offline
Per istruzioni dettagliate, consulta: Come aggiornare le mappe offline
In alcuni casi, il problema segnalato potrebbe essere già risolto nell'ultima versione dell'app o nell'aggiornamento della mappa.
Come segnalare un errore sulla mappa
Per aiutarci a indagare sul problema, fornisci cortesemente:
La posizione esatta del problema, idealmente le coordinate GPS.
Per problemi relativi a segmenti stradali, fornisci le coordinate GPS dell'inizio e della fine della sezione interessata.
Una descrizione chiara del problema, inclusa la modalità con cui l'informazione dovrebbe essere corretta.
Più informazioni fornisci, più è facile per noi e per i nostri fornitori di dati cartografici verificare e risolvere il problema.
Come trovare la posizione in Sygic GPS Navigation
Se conosci la posizione del problema sulla mappa, puoi facilmente condividere i dettagli della posizione:
Apri Sygic GPS Navigation.
Trova la posizione interessata sulla mappa.
Tocca la posizione.
Fai scorrere verso l'alto la schermata Dettagli posizione dalla parte inferiore dello schermo.
Fai uno screenshot che includa le informazioni sulla posizione e le coordinate GPS.
Includere uno screenshot ci aiuta a identificare il problema segnalato con maggiore precisione.
Cosa succede dopo aver inviato una segnalazione?
Una volta ricevuta la tua segnalazione, esaminiamo le informazioni e inoltriamo i problemi verificati ai nostri fornitori di dati cartografici quando necessario.
Nella maggior parte dei casi, gli errori segnalati vengono corretti entro uno o due mesi e compaiono in un aggiornamento futuro della mappa. Se l'aggiornamento della mappa successivo che installi non include la correzione, potrebbe essere stata programmata per un ciclo di aggiornamento successivo.
FAQ (Domande Frequenti)
Quali informazioni dovrei includere in una segnalazione di errore sulla mappa?
Fornisci la posizione esatta del problema, le coordinate GPS quando possibile, una descrizione del problema e le informazioni corrette che dovrebbero apparire sulla mappa.
Come posso segnalare un limite di velocità errato?
Includi le coordinate GPS dell'inizio e della fine della sezione stradale interessata, così come il limite di velocità corretto.
Come posso segnalare un Punto di Interesse (POI) mancante?
Fornisci la posizione, le coordinate GPS se disponibili, e i dettagli sul luogo che dovrebbe essere aggiunto o corretto.
Quanto tempo ci vuole per correggere un errore sulla mappa?
La maggior parte dei problemi segnalati sulla mappa viene corretta entro uno o due mesi e diventa disponibile tramite futuri aggiornamenti della mappa.
Posso segnalare errori sulla mappa direttamente dall'app Sygic GPS Navigation?
Attualmente, gli errori sulla mappa non possono essere segnalati direttamente dall'app. Ti preghiamo di inviare una richiesta di supporto includendo tutti i dettagli rilevanti sul problema.