Les informations de trafic dans Sygic Truck & Caravan Navigation peuvent ne pas s’afficher si votre appareil est hors ligne, si le trafic en temps réel n’est pas activé, si le service n’est pas disponible dans votre emplacement actuel ou si l’application ne parvient pas à télécharger les données de trafic en raison des paramètres de limite de données.
Consultez les sections ci-dessous pour identifier la cause et résoudre le problème.
Vérifier votre connexion Internet
Le trafic en temps réel nécessite une connexion Internet active pour télécharger les mises à jour du trafic en direct.
Assurez-vous que votre appareil est connecté aux données mobiles ou au Wi-Fi.
Ouvrez un site Internet ou un autre service en ligne pour vérifier que la connexion fonctionne.
Si vous venez de rétablir la connexion, attendez quelques instants que les données de trafic soient actualisées.
Vérifier si le trafic en temps réel est activé
Si le trafic en temps réel a été acheté, mais n’est pas activé, les informations de trafic ne s’afficheront pas.
Ouvrez Menu → Sygic Store → Toutes vos licences.
Vérifiez si le trafic en temps réel est indiqué comme actif.
S’il n’est pas actif, suivez les étapes de l’article sur l’activation.
Vérifier la disponibilité dans votre pays
Le trafic en temps réel n’est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions.
Vérifiez que le service est disponible dans votre emplacement actuel à l’aide de la description du produit Trafic en temps réel.
Si le service n’est pas pris en charge dans votre pays, les informations de trafic ne peuvent pas s’afficher.
Vérifier la limite de données de l’application
Une limite de données trop basse peut empêcher l’application de télécharger les informations de trafic actuelles.
Accédez à Menu → Paramètres → Connexion.
Vérifiez la limite de données configurée.
Augmentez la limite ou désactivez-la complètement.
Redémarrez l’application et vérifiez si les informations de trafic s’affichent.