Annuler votre abonnement Premium+ dans Sygic GPS Navigation est simple, mais le processus dépend de l’endroit où vous l’avez acheté. Suivez les instructions ci-dessous selon votre plateforme.
Avant d’annuler
- Désinstaller l’application n’annule pas votre abonnement
- Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
- Après l’annulation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités Premium+ jusqu’à l’expiration de l’abonnement
Comment annuler un abonnement acheté via le site Web Sygic
- Connectez-vous à votre compte Sygic (utilisez le compte avec lequel vous avez effectué l’achat, email et mot de passe ou connexion sociale (Google, Apple, Facebook)).
- Dans la section « Historique des commandes », cliquez sur la ligne correspondant à l’abonnement actif.
- Dans le coin supérieur droit du détail de la commande, choisissez l’option « Annuler l’abonnement ».
- Une fenêtre de confirmation d’annulation d’abonnement devrait apparaître, acceptez-la en cliquant sur « Oui ».
- L’abonnement sera annulé – le changement prendra effet lorsque vous retournerez à la section « Mes commandes ».
Comment annuler un abonnement acheté via Google Play
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil
- Appuyez sur votre icône de profil
- Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements
- Sélectionnez Premium+
- Appuyez sur Annuler l’abonnement et confirmez
Comment annuler un abonnement acheté via l’Apple App Store
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone ou iPad
- Appuyez sur votre identifiant Apple (votre nom)
- Allez dans Abonnements
- Sélectionnez Premium+
- Appuyez sur Annuler l’abonnement
Après l’annulation
- Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation
- Vous ne serez pas facturé à nouveau après l’annulation
Résumé
- Les abonnements doivent être annulés via la même plateforme où ils ont été achetés
- La suppression de l’application n’annule pas l’abonnement
- Votre accès continue jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours
FAQ (Foire Aux Questions)
J’ai annulé mais je suis toujours facturé
Vous avez peut-être eu plusieurs abonnements actifs et n’avez pas annulé tous.
Veuillez vérifier votre compte (Google Play, Apple App Store ou compte Sygic) et assurez-vous que tous les abonnements actifs sont annulés.
Je ne peux pas annuler mon abonnement dans mon compte Sygic
Cette situation peut se produire lorsque :
-
Vous avez acheté un abonnement avec un autre compte
Essayez de vous connecter avec un autre compte (par exemple Google, Apple, Facebook ou une autre adresse e-mail). -
Votre abonnement est géré via Google Play ou Apple
Dans ce cas, il doit être annulé directement dans les paramètres de votre compte Google Play ou Apple. -
Votre abonnement a déjà été annulé
Une fois annulé, l’option d’annulation ne sera plus visible.
Je ne trouve pas mon abonnement
Assurez-vous de vérifier la bonne plateforme :
Compte Sygic pour les achats sur le site Web Sygic
Google Play pour les achats via Google Play
App Store pour les achats via l’Apple App Store
Les abonnements sont gérés uniquement via la plateforme où ils ont été achetés.
Vais-je être remboursé après l’annulation ?
Non. L’annulation arrête la facturation future mais ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Vos fonctionnalités Premium+ resteront actives jusqu’à la fin de la période de facturation.
Puis-je réactiver mon abonnement plus tard après l’annulation ?
Non, l’annulation est définitive.
Après l’expiration de votre abonnement, vous pouvez acheter un nouvel abonnement si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités Premium+.