Méthodes d'activation
Connectez-vous à votre compte Sygic
Ou restaurer l'achat (pour les achats via Apple App Store / Google Play)
Ou entrer un code produit (pour les achats plus anciens avant 2021)
Connexion à votre compte Sygic
La plupart des achats sont liés à votre compte Sygic et s'activent automatiquement après la connexion.
Ouvrez l'application Sygic GPS Navigation
Appuyez sur Menu (☰)
Allez dans Profil (Inscription) en haut de l'écran
Sélectionnez "Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous" en bas de l'écran
Connectez-vous en utilisant la même méthode que lors de l'achat (email et mot de passe ou connexion sociale)
Si vous vous êtes inscrit à l'origine en utilisant une connexion sociale (comme Google, Apple ou Facebook), assurez-vous d'utiliser la même option de connexion à nouveau, pas email et mot de passe.
Une fois connecté, toutes les licences éligibles sont automatiquement activées sur votre appareil.
Restaurer les achats
Cette méthode est principalement utilisée lorsque vous changez d'appareil ou réinstallez l'application.
Les achats effectués directement dans l'application (via Google Play ou Apple App Store) sont activés automatiquement au moment de l'achat. L'option Restaurer est nécessaire uniquement plus tard si l'achat n'apparaît pas.
Ouvrez l'application Sygic GPS Navigation
Allez dans Menu (☰) → Boutique Sygic
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Continuez selon votre appareil :
Android : Appuyez sur Activer la licence → Restaurer Google Play
iOS : Appuyez sur Restaurer/Gérer les achats → Restaurer
Assurez-vous d'être connecté au même compte Google Play ou Apple ID utilisé lors de l'achat, sinon la restauration échouera.
Activation avec un code produit (achats anciens, Android uniquement)
Ouvrez l'application
Allez dans Menu (☰) → Boutique Sygic
Sélectionnez Activer un code produit
Entrez votre code
Comment vérifier l'activation
Pour confirmer que vos fonctionnalités sont actives, allez dans Menu (☰) → Boutique Sygic → "Toutes vos licences" (Android) / "Restaurer/Gérer les achats" (iOS).
Si votre produit y est listé, il a été activé avec succès et est prêt à être utilisé.
Notes importantes
Les achats sont toujours liés au compte utilisé lors de l'achat
Utiliser un compte différent empêchera l'activation
Certaines licences sont limitées à une plateforme spécifique (Android ou iOS)
FAQ (Questions fréquemment posées)
Dois-je activer mon achat manuellement après l'avoir effectué ?
Cela dépend de l'endroit où vous avez effectué l'achat.
Les achats intégrés (Google Play / App Store) sont activés automatiquement.
Les achats effectués via le site web Sygic nécessitent une activation en vous connectant à votre compte Sygic.
Quand dois-je utiliser l'option Restaurer ?
L'option Restaurer s'applique uniquement aux achats intégrés (Google Play / App Store).
Elle ne s'applique pas aux achats effectués via le site web Sygic.
Utilisez Restaurer les achats uniquement lorsque :
vous avez installé l'application sur un nouvel appareil
vous avez réinstallé l'application
votre achat est manquant
Puis-je activer mon achat sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez activer votre achat sur plusieurs appareils en vous connectant avec le même compte.
La plupart des produits GPS Navigation peuvent être activés sur jusqu'à 3 appareils
La licence Trafic peut être activée sur un seul appareil
Certaines licences peuvent également être limitées à une plateforme spécifique (Android ou iOS)
Pourquoi mon achat n'est-il pas activé ?
La plupart des problèmes d'activation surviennent lorsque vous êtes connecté avec un compte différent de celui utilisé lors de l'achat. Assurez-vous de vous connecter en utilisant la bonne méthode de connexion (email ou la même connexion sociale).
Une autre raison possible est que le produit a été activé sur trop d'appareils. La plupart des produits GPS Navigation peuvent être utilisés sur jusqu'à 3 appareils simultanément. Si cette limite est dépassée, le produit peut devenir désactivé sur l'un des appareils.
J'ai un code produit mais je ne trouve pas l'option d'activation
L'activation par code produit est disponible uniquement sur Android et uniquement pour les anciens achats.
Si vous êtes passé à iOS, cette option n'est pas disponible, car les codes produits n'ont jamais été pris en charge sur les appareils iOS.
Puis-je transférer ma licence entre Android et iOS ?
Cela dépend du type de produit :
Premium+ et Mode Moto → peuvent être transférés entre plateformes (en se connectant)
Les licences à vie → ne peuvent pas être transférées entre Android et iOS
J'ai utilisé Google / Apple / Facebook pour me connecter. Que dois-je faire ?
Vous devez utiliser la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l'achat. Si vous vous êtes connecté à l'origine via une connexion sociale, ne passez pas à la connexion par email, car vos achats ne seront pas reconnus.
Puis-je utiliser un code produit pour activer Premium+ ou le Mode Moto ?
Non. Les codes produits ne sont plus délivrés et ne peuvent pas être utilisés pour les produits plus récents comme Premium+ ou le Mode Moto.
Pourquoi la restauration ne fonctionne-t-elle pas ?
La restauration échouera si :
vous êtes connecté à un compte Google Play ou Apple ID différent
l'achat a été effectué sous un autre compte
aucun achat éligible n'est lié à votre compte de boutique
Comment savoir si mon produit est activé ?
Allez dans : Menu (☰) → Boutique Sygic → "Toutes vos licences" (Android) / "Restaurer/Gérer les achats" (iOS).
Si votre produit y est listé, il est activé.
Pourquoi mon abonnement Premium+ n'est-il pas activé dans l'application Truck & Caravan ?
L'abonnement Premium+ est destiné à être utilisé uniquement dans l'application Sygic GPS Navigation.
Il n'active pas les fonctionnalités dans l'application Sygic Truck & Caravan, car ce sont des produits distincts avec des licences différentes.