La gestion du mot de passe est disponible uniquement pour les comptes Sygic créés avec une adresse e-mail et un mot de passe.
Si vous utilisez la connexion Google, Apple ou Facebook, vous n’utilisez pas de mot de passe Sygic. Dans ce cas, les options Modifier le mot de passe et Réinitialiser le mot de passe ne sont pas disponibles, et vos identifiants de connexion sont gérés par le fournisseur sélectionné.
Modifier votre mot de passe
Si vous connaissez votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier dans l’application ou sur la page du compte Sygic.
Dans l’application, accédez à Mon compte / Voir le profil.
Sur la page du compte Sygic, accédez à Vue d’ensemble du compte → Paramètres du compte.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Sygic, vous pouvez en créer un nouveau à l’aide du formulaire de récupération du mot de passe.
Ouvrez la page de réinitialisation du mot de passe ou appuyez sur Mot de passe oublié dans l’écran de connexion de l’application.
Saisissez l’adresse e-mail de votre compte Sygic et envoyez le formulaire.
Ouvrez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe et suivez le lien pour créer un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez vos dossiers Spam, Courrier indésirable, Corbeille et vos dossiers filtrés (par exemple Promotions).
Une fois le mot de passe modifié, vous pouvez vous connecter à votre compte Sygic avec vos nouveaux identifiants.
FAQ (Foire aux questions)
Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe. Que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez vos dossiers Spam, Courrier indésirable, Corbeille et les autres dossiers de votre boîte de réception.
Si l’e-mail est toujours introuvable, il a peut-être été filtré avant d’atteindre votre boîte de réception. Cela peut se produire si :
votre compte e-mail est géré par une organisation (par exemple, une adresse e-mail professionnelle ou scolaire),
le système de messagerie de votre organisation bloque ou filtre les e-mails automatiques,
des règles ou filtres personnalisés sont configurés dans votre boîte aux lettres.
Dans ce cas, contactez l’administrateur de votre messagerie ou vérifiez vos paramètres de filtrage des e-mails, puis demandez l’envoi d’un nouvel e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Pourquoi la page de réinitialisation du mot de passe indique-t-elle que mon adresse e-mail n’est pas reconnue ?
Ce message peut s’afficher pour l’une des raisons suivantes :
le compte Sygic associé à l’adresse e-mail a été supprimé,
vous utilisez la connexion Google, Apple ou Facebook et vous n’avez pas de compte Sygic avec mot de passe,
l’adresse e-mail n’a jamais été enregistrée comme compte Sygic,
vous avez acheté des produits via le Google Play Store ou l’Apple App Store sans créer de compte Sygic.
Assurez-vous de saisir la bonne adresse e-mail. Si vous utilisez la connexion Google, Apple ou Facebook, continuez à utiliser la même méthode de connexion au lieu de réinitialiser un mot de passe.
Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Demandez l’envoi d’un nouvel e-mail de réinitialisation du mot de passe et utilisez le lien le plus récent. Si le problème persiste, contactez le support.
Puis-je modifier mon mot de passe si je suis déjà connecté ?
Oui. Si vous pouvez accéder aux paramètres de votre compte, vous pouvez y modifier votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le processus de réinitialisation.
J’ai acheté un produit dans l’application, mais mon adresse e-mail n’est pas reconnue.
Les achats effectués via le Google Play Store ou l’Apple App Store ne créent pas de compte Sygic. Si vous n’avez jamais enregistré de compte Sygic, l’outil de réinitialisation du mot de passe ne reconnaîtra pas votre adresse e-mail.