Découvrez pourquoi les produits payants Sygic peuvent ne pas fonctionner et ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes les plus courants.
Tout d'abord, assurez-vous que votre produit payant est activé
Si votre service Sygic Premium, Premium+ ou un autre service payant ne fonctionne pas, la raison la plus courante est qu'il n'est pas activé sur votre appareil actuel. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en activant le produit dans l'application.
Pour des étapes d'activation détaillées et les méthodes d'activation disponibles, consultez l'article Comment activer.
Veuillez noter
Les licences Premium à vie ne peuvent pas être transférées entre Android et iOS. Une licence à vie achetée pour Android fonctionne uniquement sur les appareils Android compatibles, et une licence à vie achetée pour iOS fonctionne uniquement sur les appareils iOS compatibles.
Premium+ est le seul produit payant qui peut être utilisé à la fois sur Android et iOS. Il peut être activé sur les deux plateformes lorsque vous utilisez le même compte Sygic.
Le produit payant apparaît comme actif, mais il ne fonctionne toujours pas
Si votre produit payant apparaît comme actif dans l'application mais ne fonctionne toujours pas comme prévu, le problème peut être lié à la mise à jour de l'application, aux données téléchargées ou à un autre problème temporaire de l'application. Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage de base.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support Sygic et fournir :
Le reçu du produit qui ne fonctionne pas
Le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation
Une capture d'écran de l'application Sygic → Menu → Réglages → Infos → À propos, avec tous les détails clairement visibles
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mon produit Sygic payant ne fonctionne-t-il pas ?
Vous pouvez activer votre produit payant en vous connectant à l'application Sygic avec le même compte utilisé pour l'achat. Les étapes d'activation détaillées et les méthodes d'activation disponibles sont décrites dans l'article Comment activer.
Puis-je utiliser ma licence Premium à vie à la fois sur Android et iPhone ?
Non. Les licences Premium à vie ne peuvent pas être transférées entre Android et iOS. Une licence à vie achetée pour Android fonctionne uniquement sur les appareils Android compatibles, et une licence à vie achetée pour iOS fonctionne uniquement sur les appareils iOS compatibles.
Premium+ peut-il être utilisé à la fois sur Android et iOS ?
Oui. Premium+ est le seul produit payant qui peut être utilisé à la fois sur Android et iOS, à condition qu'il soit activé avec le même compte Sygic.
Que faire si mon produit payant apparaît comme actif mais ne fonctionne toujours pas ?
Si votre produit payant apparaît comme actif dans l'application mais ne fonctionne toujours pas, le problème peut être lié à la mise à jour de l'application, aux données téléchargées ou à un autre problème temporaire de l'application. Dans ce cas, suivez les étapes de l'article de dépannage.