Cet article vous aidera à résoudre la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de Sygic GPS Navigation via Apple CarPlay.
Veuillez noter que les fonctionnalités premium de Sygic GPS Navigation ne sont disponibles que pour les abonnés Premium+, ou les clients ayant acheté Premium à vie pour CarPlay par le passé. Veuillez vous assurer que votre abonnement et/ou votre licence Premium à vie pour CarPlay est active avant de poursuivre le dépannage.
Vous pouvez vérifier quelles licences sont activées en allant dans Menu → Boutique Sygic → Restaurer/Gérer les achats - si la licence y figure, alors elle est activée.
Comment vérifier la compatibilité avec Apple CarPlay :
- Votre appareil doit utiliser iOS 12 ou une version supérieure
- Assurez-vous que la voiture est compatible, vérifiez cette liste des voitures compatibles avec Apple CarPlay
Comment connecter Sygic avec Apple CarPlay
Activez Siri via l’application Réglages iOS → Siri & Recherche → activez Appuyer sur le bouton principal pour Siri (cela est requis pour utiliser la connectivité CarPlay en général).
- Branchez l’appareil sur le port USB de votre voiture / connectez-le sans fil.
- Le menu CarPlay s’affichera sur l’écran de votre voiture. Choisissez l’application Sygic.
- Vous êtes prêt à choisir votre destination.
Différence entre la version Téléphone et la version Voiture
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles lors de l’utilisation de Sygic via CarPlay, comme la plupart des réglages de l’application, les listes étendues de favoris, ainsi que certaines fonctions additionnelles de l’application.
L’application fonctionne dans un format d’affichage simplifié via CarPlay par rapport à l’application sur votre téléphone. L’application propose à l’écran des fonctionnalités telles qu’un assistant de voie simple, des instructions virage par virage, la limitation de vitesse et des éléments de navigation visuels. Vous pouvez rechercher et créer des itinéraires lorsque le véhicule est à l’arrêt, mais nous vous recommandons fortement de préparer l’itinéraire sur votre téléphone avant de commencer à conduire. En préparant un itinéraire avant de conduire, tout ce que vous avez à faire une fois installé dans votre voiture est de connecter le téléphone sur lequel Sygic est en cours d’exécution à votre unité principale.
De plus, vous ne pouvez pas utiliser l’écran de l’application lorsque la voiture est en mouvement - il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité qui empêche l’utilisation de l’écran de la voiture et évite ainsi de distraire le conducteur de la route. Vous ne pouvez utiliser l’écran de l’application que lorsque la voiture est à l’arrêt, ou lorsque le téléphone est complètement déconnecté du système de la voiture.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez CarPlay
Si CarPlay ne s’active pas automatiquement, recherchez le logo CarPlay sur l’écran de votre voiture.
Redémarrez votre iPhone et votre voiture
Veuillez éteindre et rallumer l’appareil, puis essayez de le connecter à nouveau.
Vérifiez les paramètres Siri
Assurez-vous que Siri est autorisé via l’application Réglages iOS → Siri & Recherche → Appuyer sur le bouton principal pour Siri (l’interrupteur à côté doit être vert)
Vérifiez les restrictions CarPlay
Via Réglages → Temps d’écran → Contenu et restrictions de confidentialité, choisissez Applications autorisées et assurez-vous que CarPlay est activé.
Réinitialisez la connexion voiture
Dissociez les appareils, via Réglages → Général → CarPlay → Oublier cette voiture.
Vérifiez la connexion
Essayez de vous reconnecter avec un autre câble USB ou sur un autre port USB si possible.
Si aucune des étapes n’a permis de résoudre le problème, veuillez soumettre une demande avec les informations suivantes afin que nous puissions vous aider plus efficacement :
- Version de l’application Sygic que vous utilisez actuellement
- Version du système d’exploitation de l’appareil
- Code de l’appareil (vous trouverez cette information dans le menu Sygic → Paramètres → Informations → À propos)
- Modèle de l’appareil
- Version de la carte
- Modèle de la voiture
- Utilisez-vous une connexion par câble ou sans fil ?