Apprenez à résoudre les problèmes d'absence d'instructions vocales et de sons d'alerte dans Sygic GPS Navigation en vérifiant votre licence, le volume, les notifications et les paramètres Bluetooth.
Si les instructions vocales, les sons d'alerte ou les notifications sonores ne fonctionnent pas dans l'application Sygic GPS Navigation, cet article vous aidera à vérifier les causes les plus courantes.
Les problèmes de son peuvent se manifester de différentes manières. Par exemple, les instructions vocales peuvent être absentes, trop faibles, interrompues, retardées ou diffusées par la mauvaise sortie audio.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Vérifiez votre licence
Vous pouvez vérifier votre licence dans l'application Sygic :
Android : Menu (☰) → Boutique Sygic → Toutes vos licences
iOS : Menu (☰) → Boutique Sygic → Restaurer/gérer les achats
Étape 2 : Vérifiez le volume
Assurez-vous que le volume n'est pas coupé ou réglé trop bas. Pendant que Sygic prononce une instruction vocale, utilisez les boutons de volume de votre appareil pour augmenter le volume.
Android
Sur Android, les boutons de volume peuvent contrôler différents canaux sonores. Ouvrez le menu de volume et assurez-vous que le volume média est augmenté. Vous pouvez également tester la voix directement dans Sygic en allant à :
Menu → Réglages → Langue & Sons → Voix
Puis jouez ou changez la voix sélectionnée et ajustez le volume pendant que l'échantillon est diffusé.
iOS
Sur iOS, vous pouvez tester et ajuster le volume de la voix directement dans Sygic :
Menu → Réglages → Langue & Voix → Régler le volume
L'application jouera un échantillon d'instruction vocale. Pendant que l'échantillon est diffusé, utilisez les boutons de volume de votre appareil pour augmenter ou diminuer le volume.
Étape 3 : Vérifiez les paramètres de voix et de son dans Sygic
Essayez de changer la voix utilisée pour la navigation.
Allez à :
Android : Menu → Réglages → Langue & Sons
iOS : Menu → Réglages → Langue & Voix
Si vous utilisez une voix humaine, essayez de passer à une voix TTS informatisée.
Si vous utilisez une voix TTS, essayez de passer à une voix humaine.
Veuillez noter que changer la voix peut également affecter les notifications sonores d'alerte si des sons d'alerte personnalisés sont liés à la voix sélectionnée.
Étape 4 : Vérifiez les paramètres de notification
Si les sons d'alerte manquent, vérifiez si les notifications sont activées dans Sygic.
Allez à : Menu → Réglages → Notifications
Assurez-vous que le type de notification dont vous avez besoin est activé et non coupé.
Cela peut inclure des avertissements tels que les alertes de limitation de vitesse, les avertissements de radars ou d'autres notifications sonores.
Étape 5 : Vérifiez les autres applications fonctionnant en arrière-plan
Si vous utilisez Sygic avec d'autres applications audio, telles que la radio, la musique, les podcasts ou les lecteurs multimédias, veuillez vérifier également les paramètres sonores de ces applications.
Certaines applications peuvent avoir leurs propres commandes de volume, égaliseurs ou comportements de gestion du focus audio. Cela peut rendre la musique ou la radio très forte tandis que les instructions de navigation sont trop faibles.
Si possible, essayez de fermer les autres applications audio et testez à nouveau Sygic.
Étape 6 : Vérifiez les paramètres Bluetooth et audio de la voiture
Si votre téléphone est connecté en Bluetooth, le son peut être diffusé via votre voiture, casque, haut-parleur ou téléphone selon les paramètres de votre appareil.
Allez à : Menu → Réglages → Langue & Sons / Langue & Voix
Assurez-vous que les options Bluetooth disponibles sont activées si vous souhaitez que Sygic diffuse le son via Bluetooth. Sygic peut utiliser soit le canal Bluetooth Média, soit le canal HFP / mains libres, similaire aux appels téléphoniques.
Le comportement du son Bluetooth peut varier selon le téléphone, le système de la voiture, le casque, la version Android ou iOS et les profils Bluetooth pris en charge. Bluetooth utilise différents profils pour différentes utilisations audio, comme l'audio média de haute qualité ou l'audio mains libres pour les appels.
Si le son ne fonctionne pas correctement via Bluetooth, essayez les actions suivantes :
déconnectez et reconnectez le Bluetooth
vérifiez si l'audio média est activé pour l'appareil appairé
vérifiez si l'audio des appels téléphoniques / mains libres est activé
redémarrez votre téléphone et le système d'infodivertissement de la voiture
testez Sygic sans Bluetooth
testez Sygic avec un autre appareil Bluetooth, si possible
Veuillez noter que l'activation de Jouer via le haut-parleur du téléphone peut forcer l'application à utiliser uniquement le haut-parleur du téléphone. Cette option est expérimentale et peut ne pas fonctionner de manière fiable sur tous les appareils.
Étape 7 : Contactez le support Sygic
Si les instructions vocales ou les sons d'alerte ne fonctionnent toujours pas après avoir complété les étapes ci-dessus, veuillez contacter le support Sygic en cliquant sur Soumettre une demande.
Pour nous aider à enquêter plus rapidement sur le problème, veuillez inclure des captures d'écran de ces paramètres :
Application Sygic → Menu → Réglages → Infos → À propos
Android : Application Sygic → Menu → Réglages → Langue & Sons → Voix
iOS : Application Sygic → Menu → Réglages → Langue & Voix → Instructions vocales
Application Sygic → Menu → Réglages → Notifications
Veuillez inclure des captures d'écran des paramètres détaillés pour chaque type de notification qui ne fonctionne pas.
Indiquez également :
le modèle de votre appareil
la version Android ou iOS
si vous utilisez Bluetooth
si le problème se produit avec le haut-parleur du téléphone, Bluetooth ou l'audio de la voiture
si d'autres applications diffusent le son correctement
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi les instructions vocales ne fonctionnent-elles pas dans Sygic ?
Les instructions vocales sont une fonctionnalité Premium. Veuillez vérifier si vous disposez d'une licence à vie Premium ou d'un abonnement Premium+ actif.
Pourquoi n’entends-je pas les sons d’alerte ?
Les sons d’alerte peuvent être désactivés ou coupés. Vérifiez vos paramètres dans Menu → Réglages → Notifications.
Pourquoi Sygic est-il trop silencieux ?
Le volume média peut être trop bas. Augmentez le volume pendant que Sygic diffuse une instruction vocale ou un échantillon de voix.
Comment puis-je tester la voix dans Sygic ?
Allez dans Menu → Réglages → Langue & Sons sur Android ou Langue & Voix sur iOS et jouez ou changez la voix sélectionnée.
Pourquoi le son ne fonctionne-t-il pas via Bluetooth ?
Le son Bluetooth dépend de votre téléphone, du système de la voiture, du casque et des paramètres audio. Essayez de reconnecter le Bluetooth ou testez Sygic sans Bluetooth.
Sygic peut-il diffuser les instructions via le haut-parleur du téléphone ?
Vous pouvez essayer l’option Jouer via le haut-parleur du téléphone dans les paramètres Bluetooth, mais cela peut ne pas fonctionner sur tous les appareils.
Que dois-je envoyer au support ?
Envoyez des captures d’écran de À propos, des paramètres de voix et des paramètres de notification, ainsi que le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation et la configuration Bluetooth si utilisée.