Découvrez que faire lorsque vous découvrez une erreur de carte dans Sygic GPS Navigation, y compris comment signaler des adresses incorrectes, des limites de vitesse, des routes et des points d’intérêt.
Vous avez trouvé une erreur de carte dans Sygic GPS Navigation ?
Si vous remarquez quelque chose d’incorrect ou d’absent, nous vous encourageons à le signaler.
Bien que Sygic utilise des données cartographiques provenant de certains des meilleurs fournisseurs de données cartographiques disponibles, des erreurs de carte peuvent parfois se produire. Les routes changent, les commerces ouvrent et ferment, les limites de vitesse sont mises à jour, et de nouveaux lieux apparaissent chaque jour. Les retours des utilisateurs nous aident à identifier et corriger ces problèmes, améliorant ainsi la qualité des cartes et la précision de la navigation dans les mises à jour futures.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier ce qui suit :
Avant de soumettre un rapport d’erreur de carte, assurez-vous d’avoir complété les étapes suivantes :
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Mettez à jour l’application
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Sygic GPS Navigation. Les mises à jour de l’application peuvent inclure des corrections de bugs, des améliorations des performances et des améliorations liées à la navigation.
Vous pouvez mettre à jour l’application via le Google Play Store ou l’Apple App Store.
Pour des instructions détaillées, consultez : Comment mettre à jour l’application Sygic GPS Navigation
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Mettez à jour vos cartes
Assurez-vous que toutes les cartes nécessaires pour votre itinéraire sont téléchargées et à jour, y compris les cartes entre votre point de départ, votre destination et tous les points de passage.
Vous pouvez mettre à jour vos cartes dans : Menu → Cartes hors ligne
Pour des instructions détaillées, consultez : Comment mettre à jour les cartes hors ligne
Dans certains cas, le problème signalé peut déjà être résolu dans la dernière version de l’application ou la mise à jour de la carte.
Comment signaler une erreur de carte
Pour nous aider à enquêter sur le problème, veuillez fournir :
L’emplacement exact du problème, idéalement les coordonnées GPS.
Pour les problèmes liés à un segment de route, fournissez les coordonnées GPS du début et de la fin de la section concernée.
Une description claire du problème, y compris comment l’information devrait être corrigée.
Plus vous fournissez d’informations, plus il nous est facile ainsi qu’à nos fournisseurs de données cartographiques de vérifier et résoudre le problème.
Trouver l’emplacement dans Sygic GPS Navigation
Si vous savez où se trouve le problème sur la carte, vous pouvez facilement partager les détails de l’emplacement :
Ouvrez Sygic GPS Navigation.
Trouvez l’emplacement concerné sur la carte.
Touchez l’emplacement.
Faites glisser vers le haut l’écran Détails de l’emplacement depuis le bas de l’écran.
Prenez une capture d’écran incluant les informations de l’emplacement et les coordonnées GPS.
Inclure une capture d’écran nous aide à identifier le problème signalé avec plus de précision.
Que se passe-t-il après l’envoi d’un rapport ?
Une fois que nous recevons votre rapport, nous examinons les informations et transmettons les problèmes vérifiés à nos fournisseurs de données cartographiques si nécessaire.
Dans la plupart des cas, les erreurs de carte signalées sont corrigées dans un délai d’un à deux mois et apparaissent dans une mise à jour future de la carte. Si la prochaine mise à jour de la carte que vous installez ne comprend pas la correction, elle peut avoir été programmée pour un cycle de mise à jour ultérieur.
FAQ (Foire aux questions)
Quelles informations dois-je inclure dans un rapport d’erreur de carte ?
Veuillez fournir l’emplacement exact du problème, les coordonnées GPS lorsque cela est possible, une description du problème et les informations correctes qui devraient apparaître sur la carte.
Comment signaler une limite de vitesse erronée ?
Incluez les coordonnées GPS du début et de la fin de la section de route concernée, ainsi que la limite de vitesse correcte.
Comment signaler un point d’intérêt (POI) manquant ?
Fournissez l’emplacement, les coordonnées GPS si disponibles, et des détails sur le lieu qui devrait être ajouté ou corrigé.
Combien de temps faut-il pour qu’une erreur de carte soit corrigée ?
La plupart des problèmes de carte signalés sont corrigés dans un délai d’un à deux mois et deviennent disponibles via les mises à jour futures des cartes.
Puis-je signaler des erreurs de carte directement depuis l’application Sygic GPS Navigation ?
Actuellement, les erreurs de carte ne peuvent pas être signalées directement depuis l’application. Veuillez soumettre une demande d’assistance et inclure tous les détails pertinents concernant le problème.