Es posible que la información del tráfico en Sygic Truck & Caravan Navigation no se muestre si el dispositivo está sin conexión, el tráfico en tiempo real no está activado, el servicio no está disponible en tu ubicación actual o la aplicación no puede descargar datos de tráfico debido a la configuración del límite de datos.
Consulta las secciones siguientes para identificar la causa y resolver el problema.
Comprueba tu conexión a internet
El tráfico en tiempo real requiere una conexión a internet activa para descargar actualizaciones de tráfico en directo.
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a los datos móviles o a una red Wi-Fi.
Abre un sitio web u otro servicio en línea para verificar que la conexión funciona.
Si has restablecido la conexión recientemente, espera unos instantes para que se actualicen los datos de tráfico.
Comprueba si el tráfico en tiempo real está activado
Si has comprado el tráfico en tiempo real, pero no está activado, la información del tráfico no se mostrará.
Abre Menú → Tienda de Sygic → Todas tus licencias.
Comprueba si el tráfico en tiempo real aparece como activo.
Si no está activo, sigue los pasos del artículo Cómo activarlo.
Comprueba la disponibilidad en tu país
El tráfico en tiempo real no está disponible en todos los países y regiones.
Verifica que el servicio esté disponible en tu ubicación actual mediante la descripción del producto Tráfico en tiempo real.
Si el servicio no es compatible con tu país, la información del tráfico no se podrá mostrar.
Comprueba el límite de datos de la aplicación
Un límite de datos bajo puede impedir que la aplicación descargue la información de tráfico actual.
Ve a Menú → Ajustes → Conexión.
Comprueba el límite de datos configurado.
Aumenta el límite o desactívalo por completo.
Reinicia la aplicación y comprueba si aparece la información del tráfico.