Cancelar su suscripción Premium+ en Sygic GPS Navigation es sencillo, pero el proceso depende de dónde la haya comprado. Siga las instrucciones a continuación según su plataforma.
Antes de cancelar
- Desinstalar la aplicación no cancela su suscripción
- Su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual
- Después de la cancelación, puede seguir usando las funciones Premium+ hasta que expire la suscripción
Cómo cancelar la suscripción comprada a través de Sygic Web
- Inicie sesión en su cuenta Sygic (use la cuenta que utilizó al hacer la compra, correo electrónico y contraseña o inicio de sesión social (Google, Apple, Facebook)).
- En la sección "Historial de pedidos", haga clic en la línea con la suscripción activa.
- En la esquina superior derecha del detalle del pedido, elija la opción "Cancelar suscripción".
- Debería aparecer una ventana de confirmación de cancelación de suscripción, acepte haciendo clic en "Sí".
- La suscripción será cancelada; el cambio tendrá efecto cuando vuelva a la sección "Mis pedidos".
Cómo cancelar la suscripción comprada a través de Google Play
- Abra la Google Play Store en su dispositivo
- Toque su ícono de perfil
- Vaya a Pagos y suscripciones → Suscripciones
- Seleccione Premium+
- Toque Cancelar suscripción y confirme
Cómo cancelar la suscripción comprada a través de Apple App Store
- Abra Configuración en su iPhone o iPad
- Toque su Apple ID (su nombre)
- Vaya a Suscripciones
- Seleccione Premium+
- Toque Cancelar suscripción
Después de la cancelación
- Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación
- No se le volverá a cobrar después de la cancelación
Resumen
- Las suscripciones deben cancelarse a través de la misma plataforma donde fueron compradas
- Eliminar la aplicación no cancela la suscripción
- Su acceso continúa hasta que finalice el ciclo de facturación actual
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Cancelé pero todavía me están cobrando
Puede que haya tenido múltiples suscripciones activas y no haya cancelado todas.
Por favor, revise su cuenta (Google Play, Apple App Store o cuenta Sygic) y asegúrese de que todas las suscripciones activas estén canceladas.
No puedo cancelar mi suscripción en la cuenta Sygic
Esta situación puede ocurrir cuando:
-
Compró una suscripción con una cuenta diferente
Intente iniciar sesión con otra cuenta (por ejemplo, Google, Apple, Facebook o un correo electrónico diferente). -
Su suscripción es gestionada a través de Google Play o Apple
En este caso, debe cancelarse directamente en la configuración de su cuenta de Google Play o Apple. -
Su suscripción ya ha sido cancelada
Una vez cancelada, la opción para cancelar ya no será visible.
No encuentro mi suscripción
Asegúrese de estar revisando la plataforma correcta:
Cuenta Sygic para compras en Sygic web
Google Play para compras a través de Google Play
App Store para compras a través de Apple App Store
Las suscripciones se gestionan solo a través de la plataforma donde fueron compradas.
¿Recibiré un reembolso después de cancelar?
No. Cancelar detiene la facturación futura pero no emite automáticamente un reembolso.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puede cancelar en cualquier momento. Sus funciones Premium+ permanecerán activas hasta el final del período de facturación.
¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelarla?
No, la cancelación es permanente.
Después de que su suscripción expire, puede comprar una nueva suscripción si desea continuar usando las funciones Premium+.