Métodos de activación
Inicia sesión en tu cuenta de Sygic
O restaura la compra (para compras en Apple App Store / Google Play)
O ingresa un código de producto (para compras antiguas antes de 2021)
Inicia sesión en tu cuenta de Sygic
La mayoría de las compras están vinculadas a tu cuenta de Sygic y se activan automáticamente después de iniciar sesión.
Abre la app Sygic GPS Navigation
Pulsa Menú (☰)
Ve a Perfil (Regístrate) en la parte superior de la pantalla
Selecciona "¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión" en la parte inferior de la pantalla
Inicia sesión usando el mismo método que usaste durante la compra (correo electrónico y contraseña o inicio de sesión social)
Si originalmente te registraste usando un inicio de sesión social (como Google, Apple o Facebook), asegúrate de usar la misma opción de inicio de sesión nuevamente, no correo electrónico y contraseña.
Una vez que hayas iniciado sesión, todas las licencias elegibles se activan automáticamente en tu dispositivo.
Restaurar compras
Este método se usa principalmente cuando cambias a un dispositivo nuevo o reinstalas la app.
Las compras realizadas directamente en la app (a través de Google Play o Apple App Store) se activan automáticamente en el momento de la compra. La opción Restaurar solo es necesaria más tarde si la compra no aparece.
Abre la app Sygic GPS Navigation
Ve a Menú (☰) → Tienda Sygic
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Continúa según tu dispositivo:
Android: Pulsa Activar licencia → Restaurar Google Play
iOS: Pulsa Restaurar/Gestionar compras → Restaurar
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google Play o Apple ID que usaste durante la compra, de lo contrario la restauración fallará.
Activar usando un código de producto (compras antiguas, solo Android)
Abre la app
Ve a Menú (☰) → Tienda Sygic
Selecciona Activar código de producto
Introduce tu código
Cómo verificar la activación
Para confirmar que tus funciones están activas, ve a Menú (☰) → Tienda Sygic → "Todas tus licencias" (Android) / "Restaurar/Gestionar compras" (iOS).
Si tu producto aparece allí, ha sido activado con éxito y está listo para usar.
Notas importantes
Las compras siempre están vinculadas a la cuenta usada durante la compra
Usar una cuenta diferente impedirá la activación
Algunas licencias están limitadas a una plataforma específica (Android o iOS)
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Necesito activar mi compra manualmente después de comprarla?
Depende de dónde realizaste la compra.
Las compras dentro de la app (Google Play / App Store) se activan automáticamente.
Las compras hechas a través del sitio web de Sygic requieren activación iniciando sesión en tu cuenta de Sygic.
¿Cuándo debo usar la opción Restaurar?
La opción Restaurar se aplica solo a compras dentro de la app (Google Play / App Store).
No es aplicable para compras hechas a través del sitio web de Sygic.
Usa Restaurar compras solo cuando:
instalaste la app en un dispositivo nuevo
reinstalaste la app
tu compra no aparece
¿Puedo activar mi compra en varios dispositivos?
Sí, puedes activar tu compra en varios dispositivos iniciando sesión con la misma cuenta.
La mayoría de los productos de Navegación GPS pueden activarse en hasta 3 dispositivos
La licencia de Tráfico puede activarse en solo 1 dispositivo
Algunas licencias también pueden estar limitadas a una plataforma específica (Android o iOS)
¿Por qué no se activa mi compra?
La mayoría de los problemas de activación ocurren cuando iniciaste sesión con una cuenta diferente a la usada durante la compra. Asegúrate de iniciar sesión usando el método correcto (correo electrónico o el mismo inicio de sesión social).
Otra posible razón es que el producto se ha activado en demasiados dispositivos. La mayoría de los productos de Navegación GPS pueden usarse en hasta 3 dispositivos al mismo tiempo. Si se supera este límite, el producto puede desactivarse en uno de los dispositivos.
Tengo un código de producto pero no encuentro la opción de activación
La activación con código de producto está disponible solo en Android y solo para compras antiguas.
Si cambiaste a iOS, esta opción no está disponible, ya que los códigos de producto nunca fueron compatibles con dispositivos iOS.
¿Puedo transferir mi licencia entre Android e iOS?
Esto depende del tipo de producto:
Premium+ y Modo Moto → pueden transferirse entre plataformas (iniciando sesión)
Licencias de por vida → no pueden transferirse entre Android e iOS
Usé Google / Apple / Facebook para iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Debes usar el mismo método de inicio de sesión que usaste durante la compra. Si originalmente iniciaste sesión con un inicio de sesión social, no cambies a inicio de sesión por correo electrónico, ya que tus compras no serán reconocidas.
¿Puedo usar un código de producto para activar Premium+ o Modo Moto?
No. Los códigos de producto ya no se emiten y no pueden usarse para productos más nuevos como Premium+ o Modo Moto.
¿Por qué no funciona Restaurar?
Restaurar fallará si:
has iniciado sesión con una cuenta diferente de Google Play o Apple ID
la compra se realizó con otra cuenta
no hay una compra elegible vinculada a tu cuenta de tienda
¿Cómo sé si mi producto está activado?
Ve a: Menú (☰) → Tienda Sygic → "Todas tus licencias" (Android) / "Restaurar/Gestionar compras" (iOS).
Si tu producto aparece allí, está activado.
¿Por qué mi suscripción Premium+ no está activada en la app Truck & Caravan?
La suscripción Premium+ está destinada solo para su uso en la app Sygic GPS Navigation.
No activa funciones en la app Sygic Truck & Caravan, ya que son productos separados con licencias diferentes.