La gestión de contraseñas solo está disponible para cuentas de Sygic creadas con una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Si utilizas el inicio de sesión de Google, Apple o Facebook, no utilizas una contraseña de Sygic. En este caso, las opciones Cambiar contraseña y Restablecer contraseña no están disponibles, y tus credenciales de inicio de sesión son gestionadas por el proveedor seleccionado.
Cambia tu contraseña
Si conoces tu contraseña actual, puedes cambiarla desde la aplicación o en la página de la cuenta de Sygic.
En la aplicación, ve a Mi cuenta / Ver perfil.
En la página de la cuenta de Sygic, ve a Resumen → Configuración de la cuenta.
Restablece una contraseña olvidada
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Sygic, puedes crear una nueva utilizando el formulario de recuperación de contraseña.
Abre la página de restablecimiento de contraseña o toca ¿Has olvidado la contraseña? en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Sygic y envía el formulario.
Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña y sigue el enlace para crear una nueva contraseña.
Si no recibes el correo electrónico, revisa las carpetas Spam, Correo no deseado, Papelera y las carpetas filtradas (por ejemplo, Promociones).
Una vez que la contraseña se haya cambiado correctamente, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Sygic utilizando tus nuevas credenciales.
Preguntas frecuentes
No recibí el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa las carpetas Spam, Correo no deseado, Papelera y otras carpetas de tu bandeja de entrada.
Si sigues sin encontrar el correo electrónico, es posible que se haya filtrado antes de llegar a tu bandeja de entrada. Esto puede ocurrir si:
tu cuenta de correo electrónico es gestionada por una organización (por ejemplo, una cuenta de correo del trabajo o de una institución educativa),
el sistema de correo electrónico de tu organización bloquea o filtra los correos electrónicos automatizados,
tienes reglas o filtros de correo electrónico personalizados configurados en tu buzón.
En estos casos, ponte en contacto con el administrador de tu correo electrónico o revisa la configuración de filtrado y solicita un nuevo correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
¿Por qué la página de restablecimiento de contraseña indica que no se reconoce mi dirección de correo electrónico?
Este mensaje puede aparecer por uno de los siguientes motivos:
la cuenta de Sygic asociada a la dirección de correo electrónico se eliminó,
utilizas el inicio de sesión de Google, Apple o Facebook y no tienes una cuenta de Sygic basada en una contraseña,
la dirección de correo electrónico nunca se registró como una cuenta de Sygic,
compraste productos a través de Google Play Store o Apple App Store sin crear una cuenta de Sygic.
Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico correcta. Si utilizas el inicio de sesión de Google, Apple o Facebook, continúa utilizando el mismo método de inicio de sesión en lugar de restablecer una contraseña.
El enlace de restablecimiento no funciona. ¿Qué debo hacer?
Solicita un nuevo correo electrónico de restablecimiento de contraseña y utiliza el enlace más reciente. Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
¿Puedo cambiar mi contraseña si ya he iniciado sesión?
Sí. Si puedes acceder a la configuración de tu cuenta, puedes cambiar la contraseña allí. Si no puedes iniciar sesión, utiliza el proceso de restablecimiento.
He comprado un producto en la aplicación, pero no se reconoce mi dirección de correo electrónico.
Las compras realizadas a través de Google Play Store o Apple App Store no crean una cuenta de Sygic. Si nunca registraste una cuenta de Sygic, la herramienta de restablecimiento de contraseña no reconocerá tu dirección de correo electrónico.