Si no puede descargar mapas en Sygic Truck & Caravan Navigation, siga los pasos que se indican a continuación para identificar y resolver las causas más comunes.
Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento libre en su dispositivo
Las descargas de mapas requieren espacio de almacenamiento libre tanto para el mapa como para los archivos de descarga temporales.
Elimine archivos o aplicaciones que no utilice si es necesario y, a continuación, intente descargar el mapa de nuevo.
Compruebe su conexión a Internet
Se requiere una conexión a Internet estable para descargar mapas.
Cambie entre Wi-Fi y datos móviles.
Pruebe con una conexión a Internet diferente, preferiblemente de otro proveedor.
Reinicie el router si está utilizando Wi-Fi.
Evite las redes lentas o inestables.
Si está conectado a una red administrada por un administrador, como la red de su lugar de trabajo, sus reglas pueden bloquear las descargas de mapas. Intente utilizar otra red.
Compruebe las aplicaciones de terceros
Algunas aplicaciones o configuraciones del dispositivo pueden interferir con las descargas de mapas, entre ellas:
servicios VPN,
firewalls,
funciones de ahorro de batería,
funciones de ahorro de datos,
aplicaciones de filtrado de contenido,
bloqueadores de anuncios.
Desactive temporalmente estos servicios y asegúrese de que Sygic Truck & Caravan Navigation tenga acceso a Internet sin restricciones. A continuación, reinicie la aplicación e intente descargar el mapa de nuevo.
Vuelva a instalar la aplicación
Si el problema continúa, intente volver a instalar la aplicación.
Tenga en cuenta que volver a instalar la aplicación puede eliminar sus datos personales, como los favoritos y las rutas guardadas. Sus licencias no se verán afectadas.
Importante: reinicie el dispositivo después de desinstalar la aplicación
¿Necesita más ayuda?
Si el problema continúa después de completar todos los pasos de solución de problemas, póngase en contacto con el soporte de Sygic mediante el formulario Enviar una solicitud.
Prepare lo siguiente:
una descripción clara del problema,
el nombre del mapa que intenta descargar,
capturas de pantalla o una grabación de pantalla que muestre el problema,
cualquier mensaje de error que aparezca en la aplicación,
el modelo de su dispositivo,
la versión de su sistema operativo,
la versión de su aplicación.