Aprenda cómo solucionar la falta de instrucciones de voz y sonidos de advertencia en Sygic GPS Navigation verificando su licencia, volumen, notificaciones y configuración de Bluetooth.
Si las instrucciones de voz, sonidos de advertencia o notificaciones sonoras no funcionan en la aplicación Sygic GPS Navigation, este artículo le ayudará a revisar las causas más comunes.
Los problemas de sonido pueden manifestarse de diferentes maneras. Por ejemplo, las instrucciones de voz pueden faltar, ser demasiado bajas, interrumpirse, retrasarse o reproducirse a través de la salida de audio incorrecta.
Por favor, siga los pasos a continuación.
Paso 1: Verifique su licencia
Puede verificar su licencia en la aplicación Sygic:
Android: Menú (☰) → Tienda Sygic → Todas sus licencias
iOS: Menú (☰) → Tienda Sygic → Restaurar/administrar compras
Paso 2: Verifique el volumen
Asegúrese de que el volumen no esté silenciado ni demasiado bajo. Mientras Sygic habla una instrucción de voz, use los botones de volumen de su dispositivo para aumentar el volumen.
Android
En Android, los botones de volumen pueden controlar diferentes canales de sonido. Abra el menú de volumen y asegúrese de que el volumen multimedia esté aumentado. También puede probar la voz directamente en Sygic yendo a:
Menú → Configuración → Idioma y sonidos → Voz
Luego reproduzca o cambie la voz seleccionada y ajuste el volumen mientras se reproduce la muestra.
iOS
En iOS, puede probar y ajustar el volumen de la voz directamente en Sygic:
Menú → Configuración → Idioma y voz → Ajustar volumen
La aplicación reproducirá una instrucción de voz de muestra. Mientras se reproduce la muestra, use los botones de volumen de su dispositivo para aumentar o disminuir el volumen.
Paso 3: Verifique la configuración de voz y sonido en Sygic
Intente cambiar la voz utilizada para la navegación.
Vaya a:
Android: Menú → Configuración → Idioma y sonidos
iOS: Menú → Configuración → Idioma y voz
Si está usando una voz humana, intente cambiar a una voz TTS computarizada.
Si está usando una voz TTS, intente cambiar a una voz humana.
Tenga en cuenta que cambiar la voz también puede afectar las notificaciones de sonidos de advertencia si los sonidos personalizados están vinculados a la voz seleccionada.
Paso 4: Verifique la configuración de notificaciones
Si faltan sonidos de advertencia, verifique si las notificaciones están habilitadas en Sygic.
Vaya a: Menú → Configuración → Notificaciones
Asegúrese de que el tipo de notificación que necesita esté habilitado y no silenciado.
Esto puede incluir advertencias como alertas de límite de velocidad, avisos de cámaras de velocidad u otras notificaciones sonoras.
Paso 5: Verifique otras aplicaciones que se ejecutan en segundo plano
Si usa Sygic junto con otras aplicaciones de audio, como radio, música, podcasts o reproductores multimedia, por favor revise también la configuración de sonido de esas aplicaciones.
Algunas aplicaciones pueden tener sus propios controles de volumen, ecualizadores o comportamiento de enfoque de audio. Esto puede hacer que la música o la radio suenen muy alto mientras las instrucciones de navegación son demasiado bajas.
Si es posible, intente cerrar otras aplicaciones de audio y pruebe Sygic nuevamente.
Paso 6: Verifique la configuración de Bluetooth y audio del coche
Si su teléfono está conectado por Bluetooth, el sonido puede reproducirse a través de su coche, auriculares, altavoz o teléfono, según la configuración de su dispositivo.
Vaya a: Menú → Configuración → Idioma y sonidos / Idioma y voz
Asegúrese de que las opciones de Bluetooth disponibles estén habilitadas si desea que Sygic reproduzca sonido a través de Bluetooth. Sygic puede usar el canal de Bluetooth para medios o el canal HFP / manos libres, similar a las llamadas telefónicas.
El comportamiento del sonido por Bluetooth puede variar según el teléfono, el sistema del coche, los auriculares, la versión de Android o iOS y los perfiles de Bluetooth compatibles. Bluetooth utiliza diferentes perfiles para diferentes propósitos de audio, como audio multimedia de alta calidad o audio de llamada manos libres.
Si el sonido no funciona correctamente a través de Bluetooth, intente lo siguiente:
desconectar y reconectar Bluetooth
verificar si el audio multimedia está habilitado para el dispositivo emparejado
verificar si el audio de llamadas telefónicas / manos libres está habilitado
reiniciar su teléfono y el sistema de infoentretenimiento del coche
probar Sygic sin Bluetooth
probar Sygic con otro dispositivo Bluetooth, si es posible
Tenga en cuenta que habilitar Reproducir por altavoz del teléfono puede forzar a la aplicación a usar solo el altavoz del teléfono. Esta opción es experimental y puede no funcionar de manera confiable en todos los dispositivos.
Paso 7: Contacte con el soporte de Sygic
Si las instrucciones de voz o los sonidos de advertencia aún no funcionan después de completar los pasos anteriores, por favor contacte con el Soporte de Sygic haciendo clic en Enviar una solicitud.
Para ayudarnos a investigar el problema más rápido, por favor incluya capturas de pantalla de estas configuraciones:
Aplicación Sygic → Menú → Configuración → Información → Acerca de
Android: Aplicación Sygic → Menú → Configuración → Idioma y sonidos → Voz
iOS: Aplicación Sygic → Menú → Configuración → Idioma y voz → Instrucciones de voz
Aplicación Sygic → Menú → Configuración → Notificaciones
Por favor incluya capturas de pantalla de la configuración detallada para cada tipo de notificación que no funcione.
También indíquenos:
modelo de su dispositivo
versión de Android o iOS
si está usando Bluetooth
si el problema ocurre con el altavoz del teléfono, Bluetooth o audio del coche
si otras aplicaciones reproducen sonido correctamente
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no funcionan las instrucciones de voz en Sygic?
Las instrucciones de voz son una función premium. Por favor, verifique si tiene una licencia Premium de por vida activa o una suscripción Premium+.
¿Por qué no escucho sonidos de advertencia?
Los sonidos de advertencia pueden estar deshabilitados o silenciados. Verifique su configuración en Menú → Configuración → Notificaciones.
¿Por qué Sygic suena muy bajo?
El volumen multimedia puede estar muy bajo. Aumente el volumen mientras Sygic reproduce una instrucción de voz o muestra de voz.
¿Cómo puedo probar la voz en Sygic?
Vaya a Menú → Configuración → Idioma y sonidos en Android o Idioma y voz en iOS y reproduzca o cambie la voz seleccionada.
¿Por qué no funciona el sonido por Bluetooth?
El sonido por Bluetooth depende de su teléfono, sistema del coche, auriculares y configuración de audio. Intente reconectar Bluetooth o pruebe Sygic sin Bluetooth.
¿Puede Sygic reproducir instrucciones a través del altavoz del teléfono?
Puede probar la opción Reproducir por altavoz del teléfono en la configuración de Bluetooth, pero puede que no funcione en todos los dispositivos.
¿Qué debo enviar al soporte?
Envíe capturas de pantalla de Acerca de, configuración de voz y configuración de notificaciones, además del modelo de su dispositivo, versión del sistema operativo y configuración de Bluetooth si se usa.