Mein Konto zeigt „Kein aktives Abonnement“, aber ich habe Truck Premium oder Caravan Premium gekauft – Sygic Support

Nachdem Sie sich bei Ihrem Sygic-Konto angemeldet haben, wird auf der Hauptseite der Kontoübersicht möglicherweise Kein aktives Abonnement angezeigt . Dies weist nicht unbedingt auf ein Problem mit Ihrem Kauf hin.

Truck Premium und Caravan Premium sind Lizenzen, keine Abonnements. Daher werden sie in der Kontoübersicht nicht als aktive Abonnements angezeigt.

Um Ihre gekauften Lizenzen anzuzeigen, öffnen Sie den Bereich Bestellverlauf. Dort werden über die Sygic-Website getätigte Käufe und Lizenzinformationen angezeigt.

Die Kontoseite wird nicht zur Aktivierung von Produkten in Sygic Truck & Caravan Navigation verwendet. Sie bietet eine Übersicht über Kontoinformationen, aktive Abonnements und ausgewählte Kaufhistorien, zeigt jedoch möglicherweise nicht alle mit Ihrem Konto verbundenen Käufe an. Das Fehlen eines Produkts auf der Kontoseite bedeutet nicht unbedingt, dass das Produkt fehlt, inaktiv oder in der App nicht verfügbar ist.

Wenn Sie einen In-App-Kauf über den Apple App Store oder Google Play Store getätigt haben, wird der Kauf nicht in Ihrem Sygic-Konto angezeigt. Stattdessen ist er im Kaufverlauf des Apple-Accounts oder Google-Accounts verfügbar, der für den Kauf verwendet wurde.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit dem richtigen Sygic-Konto angemeldet sind. Wenn der Kauf über den Google Play Store oder den Apple App Store getätigt wurde, wird er im Bestellverlauf des Sygic-Kontos nicht angezeigt. Wenn der Kauf auf der Sygic-Website getätigt wurde und weiterhin fehlt, wenden Sie sich an den Sygic-Support.

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Ich kann meinen Kauf in meinem Konto nicht finden. Was soll ich tun?