Sygic Truck & Caravan Navigation funktioniert nicht – Sygic Support

Wenn die App Sygic Truck & Caravan Navigation nicht ordnungsgemäß funktioniert, können diese grundlegenden Schritte häufig helfen, das Problem zu beheben. Auch wenn Sie einige davon bereits ausprobiert haben, empfehlen wir, sie zu wiederholen – manchmal wird das Problem erst bei einem weiteren Versuch behoben, insbesondere bei der Neuinstallation der App.

1. App zwangsweise schließen

Schließen Sie zunächst die App vollständig und öffnen Sie sie anschließend erneut.

Unter Android gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Sygic → Stopp erzwingen.
Auf dem iPhone oder iPad öffnen Sie den App-Umschalter und wischen die Sygic-App weg.

Dies kann helfen, wenn die App hängt oder nicht ordnungsgemäß reagiert.

2. Gerät neu starten

Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus und wieder ein.

Ein einfacher Neustart kann vorübergehende Systemprobleme beheben und reicht oft aus, um Probleme mit der App-Leistung zu lösen.

3. App-Cache leeren (Android)

Wenn Sie Android verwenden, versuchen Sie, den App-Cache zu leeren:

Einstellungen → Apps (oder Apps & Benachrichtigungen) → Sygic → Speicher (oder Speicher & Cache) → Cache leeren

Dies kann helfen, wenn die App langsam ist oder sich unerwartet verhält.

4. App auf Standardeinstellungen zurücksetzen

Wenn Sie die App öffnen können, gehen Sie zu:

Sygic-App-Menü → Einstellungen → Weitere Einstellungen → Auf Standardeinstellungen zurücksetzen

Schließen Sie anschließend die App und öffnen Sie sie erneut. Dies kann helfen, wenn das Problem durch falsche oder beschädigte App-Einstellungen verursacht wird.

5. SD-Karte entfernen (Android)

Wenn eine SD-Karte in Ihr Gerät eingelegt ist, versuchen Sie, sie vorübergehend zu entfernen.

Wenn die App ohne SD-Karte ordnungsgemäß funktioniert, könnte die SD-Karte das Problem verursachen. In diesem Fall können Sie:

eine andere SD-Karte ausprobieren
oder die aktuelle SD-Karte formatieren, nachdem Sie Ihre Daten gesichert haben

Fehlerhafte oder beschädigte SD-Karten können manchmal die Funktionsweise der App beeinträchtigen.

6. App neu installieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App neu zu installieren.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Neuinstallation möglicherweise Ihre persönlichen Daten in der App entfernt werden, z. B. Favoriten und gespeicherte Routen. Ihre Lizenzen sind davon nicht betroffen.

Wichtig: Starten Sie Ihr Gerät nach der Deinstallation der App neu

Wenn Sie Ihr Gerät vor der Neuinstallation der App neu starten, kann dies dazu beitragen, dass alles frisch startet und reibungsloser funktioniert.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn das Problem nach Durchführung aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sygic-Support über das Formular Anfrage einreichen.

Damit wir das Problem untersuchen können, halten Sie bitte Folgendes bereit:

eine klare und detaillierte Beschreibung des Problems,
die Schritte, die zum Problem führen,
Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme, die das Problem zeigt,
das Modell Ihres Geräts,
die Version Ihres Betriebssystems,
die App-Version,
alle in der App angezeigten Fehlermeldungen.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Nein. Sie verlieren Ihr Premium nicht. Nach der Neuinstallation der App können Sie es erneut aktivieren, indem Sie dasselbe Konto oder dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

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